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银行客户服务质量调查结果汇报
客服部门调查结果
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Agenda
客户满意度反馈
投诉量和解决率
改进措施和效果
投诉量与服务质量
总结和建议
01.客户满意度反馈
客户满意度反馈总结
客户满意度反馈
服务满意度表现
客户反馈的改进建议
02.投诉量和解决率
投诉变化与解决措施
投诉量与解决率
投诉与解决趋势
解决率提高措施
03.改进措施和效果
改进措施效果展示
近期采取的改进措施
改进措施的效果展示
改进措施的推广和优化
04.投诉量与服务质量
服务质量总览
投诉量总体稳定情况
服务质量总体良好情况
服务改进空间
05.总结和建议
具体服务改进
投诉处理与反馈
服务研究与改进
优化改进措施
Thankyou
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