民航国内BSP电子客票培训教程.pdfVIP

博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

民航国内BSP电子客票培训教程

一、引言

随着科技的不断发展，民航业也在不断地进行数字化转型。BSP电

子客票作为一种便捷、高效的票务形式，已经在国内民航业得到了广

泛的应用。为了帮助相关从业人员更好地了解和掌握BSP电子客票的

相关知识和操作流程，特编写本培训教程。

二、BSP电子客票的基本概念

（一）什么是BSP电子客票

BSP电子客票是指由国际航空运输协会（IATA）认可的代理人通

过BSP数据处理中心销售的电子客票。它是一种以电子数据形式存储

在航空公司数据库中的机票，取代了传统的纸质机票。

（二）BSP电子客票的优势

1、便捷性：旅客无需携带纸质机票，只需凭有效身份证件即可办

理登机手续。

2、环保：减少了纸质机票的使用，有利于保护环境。

3、安全性：电子客票的信息存储在航空公司的数据库中，降低了

机票丢失、被盗用的风险。

博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

4、准确性：避免了纸质机票填写错误等问题，提高了票务信息的

准确性。

三、BSP电子客票的预订流程

（一）查询航班信息

代理人可以通过航空公司的官网、在线旅游平台或专业的机票预订

系统查询航班信息，包括航班时刻、票价、舱位等。

（二）选择航班和舱位

根据旅客的需求和预算，选择合适的航班和舱位。

（三）输入旅客信息

包括旅客姓名、身份证件号码、联系方式等。

（四）确认订单并支付

确认预订信息无误后，选择支付方式完成支付。

四、BSP电子客票的出票流程

（一）系统自动出票

在完成支付后，系统会自动生成电子客票号码，并将相关信息发送

至航空公司的数据库。

（二）检查电子客票信息

博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

代理人需要及时检查电子客票信息，包括旅客姓名、航班信息、票

价等，确保准确无误。

（三）打印行程单（如有需要）

如果旅客需要行程单作为报销凭证，代理人可以为其打印。

五、BSP电子客票的改签和退票

（一）改签

1、了解改签规定：不同的航空公司和舱位可能有不同的改签规定，

代理人需要提前了解。

2、提交改签申请：根据航空公司的要求，在系统中提交改签申请，

并支付相应的改签费用（如有）。

3、确认改签结果：航空公司审核通过后，代理人需要确认改签后

的航班信息。

（二）退票

1、了解退票规定：同样，不同的航空公司和舱位退票规定也不同。

2、提交退票申请：在系统中提交退票申请，并按照要求提供相关

证明材料（如有）。

3、等待退款：航空公司审核通过后，会将退款按照原支付方式返

还给旅客。

六、BSP电子客票的登机流程

博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

（一）办理值机手续

旅客可以通过以下方式办理值机手续：

1、在线值机：在航空公司的官网或手机APP上提前办理值机，选

择座位并打印登机牌（如有条件）。

2、