桌面运维工程师的岗位职责表述(四篇).pdfVIP

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

桌面运维工程师的岗位职责表述

职责：

1、维护现场软硬件故障

2、维护机房的巡检及管理工作

3、提供呼叫中心现场桌面技术服务支持

4、负责桌面电脑、IP话机的日常维护、管理工作

5、负责办公设备的日常管理和维护工作

6、协助其他同事解决IT类问题

岗位要求：

1、大专以上学历，____年以上相关工作经验，计算机相关专业优

先

2、精通PC硬件，windows操作系统及各类常用办公软件，能独

立判断PC软硬件的问题点

3、熟悉windowsServerAD域、DNS、能独立架设AD域并进行日

常管理维护

4、掌握局域网基础知识，协助网络工程师进行故障判断及日常工

作

5、熟悉常用办公设备：如打印机、投影仪、复印件等

6、熟悉思科、华为网络交换机者优先考虑。

桌面运维工程师的岗位职责表述（二）

职责：

第1页共4页

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

1、根据服务请求完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打

印系统、网络、办公设备等方面的安装、管理、维护;

2、能够独立处理客户的服务问题，解决客户投诉及现场问题;;

3、独立进行所有桌面系统使用和故障的诊断和排除，可以作为桌

面问题的专家为支持团队提供技术帮助和支持;

4、针对转化成问题的事件提出改善建议，并执行服务改善计划

5、VIP用户的支持;

6、配合IT项目实施工作;

职位要求：

1、大专及以上文化程度，计算机应用、网络管理、信息管理等计

算机技术相关专业;

2、具备英语听说读写能力，英语四、六级或者口语优秀者优先考

虑，能适应英语系统;

3、至少具备____年以上IT支持经验，有VIP支持或独立负责一

个现场IT服务经验者优先考虑;

4、熟悉桌面操作系统、标准办公软件、防病毒软件的现场维护;;

5、熟练网络安全、电脑病毒等维护经验以及在Windows平台下的

各种应用系统的使用、管理和维护经验;

6、具备优秀的沟通能力和团队合作精神;

7、学习力强，工作积极主动，耐心细致，责任心强，具有吃苦耐

劳的精神。

第2页共4页

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

桌面运维工程师的岗位职责表述（三）

职责：

1.负责外包企业用户的IT技术支持服务，在线解决用户在工作中

出现有关网络和桌面系统的问题，包括完成系统安装、维护，与用户

协调和沟通，保证系统正确实施和应用。

2.接听400技术支持热线，负责Client端产品（PC，打印机等）的

故障诊断及修复，包括软件应用和修复等。（如windows,office等常用

软件）

3.利用内外部资源，跟踪处理客户技术问题，提高客户满意度。