航空货物运输操作流程指南.doc

航空货物运输操作流程指南

TOC\o1-2\h\u2789第一章航空货物运输概述 3

190041.1航空货物运输的定义与特点 3

187251.1.1定义 3

65371.1.2特点 3

300011.2航空货物运输的重要性 4

79871.2.1促进国际贸易发展 4

163671.2.2提升企业竞争力 4

164831.2.3保障国家战略需求 4

67211.2.4促进区域经济发展 4

126481.2.5带动相关产业发展 4

6756第二章货物运输合同与预订 4

158822.1货物运输合同签订流程 4

147132.1.1前期沟通 4

198362.1.2草拟合同 4

46542.1.3审核合同 5

181322.1.4签订合同 5

209622.2货物预订与舱位分配 5

251272.2.1货物预订 5

224582.2.2舱位分配 5

5064第三章货物包装与标识 5

65253.1货物包装规范 5

271893.1.1包装材料选择 5

256503.1.2包装方法 6

155463.1.3包装标识 6

324713.2货物标识要求 6

142873.2.1标识内容 6

101563.2.2标识方式 7

321843.2.3标识位置 7

268463.2.4标识检查与维护 7

1276第四章货物接收与检查 7

265294.1货物接收程序 7

275574.1.1接收准备 7

104834.1.2货物卸载 7

280084.1.3货物核对 7

249924.1.4货物验收 7

235884.1.5货物储存 8

213124.2货物检查与验收 8

136674.2.1外观检查 8

16034.2.2尺寸检查 8

12084.2.3重量检查 8

290044.2.4质量检查 8

5564.2.5安全检查 8

246754.2.6文件检查 8

54174.2.7问题处理 8

17100第五章货物装载与卸载 8

264805.1货物装载操作流程 8

318805.1.1预备工作 8

207775.1.2货物装载 9

1895.1.3装载完毕后的检查 9

281745.2货物卸载操作流程 9

257635.2.1预备工作 9

279595.2.2货物卸载 9

221915.2.3卸载完毕后的检查 10

30749第六章货物运输途中管理 10

10246.1货物运输跟踪与监控 10

129966.1.1跟踪与监控原则 10

16366.1.2跟踪与监控手段 10

97766.1.3跟踪与监控内容 11

19106.2货物运输处理 11

121806.2.1分类 11

270336.2.2处理原则 11

86646.2.3处理流程 11

3553第七章货物运输保险与理赔 11

298007.1货物运输保险种类与投保流程 11

179567.1.1货物运输保险种类 11

290357.1.2投保流程 12

155707.2货物运输理赔程序 12

99467.2.1理赔申请 12

103037.2.2理赔审核 12

145967.2.3理赔支付 13

34607.2.4理赔结案 13

27272第八章货物交付与售后服务 13

141168.1货物交付流程 13

32758.1.1货物到达目的地 13

261308.1.2货物交付手续 13

259728.1.3货物交付完成后 13

142988.2售后服务与投诉处理 14

144558.2.1售后服务内容 14

212248.2.2投诉处理流程 14

25515第九章航空货物运输安全与环保 14

128789.1航空货物运输安全措施 14

82099.1.1安全管理体系 14

298159.1.2货物检查与分类 15

241019.1.3货物包装与标识 15

278139.1.4装卸与运输安全 15

76749.2航空货物运输环保要求 15

299989.2.1节能减排 15

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