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长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白

护理部工作总结范文6篇

护理部工作总结范文1

半年来，护理部在医院党政领导班子的领导和关心下，围绕“医

院管理年”活动的工作目标和重点要求及医院创建“二甲”的中心工

作，结合护理部的工作计划和目标，积极开展工作。现将主要工作总

结如下：

一、积极完成医院的各项指令性任务

护理部作为职能部门，能较好地做好上情下达、下情上递工作。

围绕医院的中心工作，较好地完成医院布置的各项任务。动员全院护

理人员利用休息时间，参加肠道门诊工作，确保了肠道门诊顺利进行。

参加卫生局中心血站献血服务10人次，干部体检数百余人次，外出

公益服务15余人次，

二、围绕创建“二甲”医院的工作重心，积极开展工作

1.为落实“二甲”评审的各项准备工作，护理部按照“二甲”护

理管理评审标准，就相关各项工作进行分解安排，要求各部门在完成

日常工作的前提下，确保质量地按照日程安排完成各项工作。护理定

期对各科室的准备情况进行检查和考核，并对存在的问题作相应的指

导。

2.一月中旬护理部组织大内科、大外科的护士长到邵逸夫医院、

杭州市第三人民医院，学习上级医院先进的管理理念、管理方法，以

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弥补自己工作中的不足之处，为创建等级医院做准备。

三、继续狠抓护理质量，保障护理安全

1.根据浙江省务态度，加强业务素质。通过一系列的措施，使输

液室的面貌得到极大的改观，病人满意度上升达90%以上，在四月份

医院“满意窗口，满意职工”评比活动中，输液室被评为“满意窗口”。

3.各病区克服人员紧缺，临床工作繁忙等诸多困难继续开展出院

病人的延伸服务。半年来病区与延伸服务中心完成出院病人电话回访

3859人次，信访437人次，家访374人次，回访率达97.3%。在延伸

服务过程，得到病人及家属对护理工作的表扬多次，也收到许多合理

的意见及建议。

4.上半年护理部完成护理满意度调查2次，参与满意度调查的病

人数达232人次，平均满意度一季度为92.7%，二季度为95.4%。对

调查中病人认为不满意内容，要求科室提出整改意见并作为下一轮考

核的重点。

5.半年来，在全院护理人员的共同努力下，我们的护理质量有了

较明显的提高，护理过失比去年同期下降10%，投诉较去年同期下降

15%，护理满意度比去年提升1%，收到病人的表扬信3封，锦旗2面，

口头表扬多次，其中我们的血液净化中心因向血透病人吴笑垚捐款献

爱心而被××日报公开表扬。

五、重视科教兴护工作

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护理部立足于现有的护理人员，抓好人才梯队培养，鼓励和支持

在职人员参加学历教育，继续教育。继教参考率、合格率达100%，

选派人员外出学习8人次，计划外出进修7人次，完成一人。

六、纪念“5.12”国际护士节，开展丰富多彩的庆祝活动

为了庆祝5.12国际护士节，弘扬“南丁格尔”精，丰富医院护

理人员的文化生活，围绕今年护士节的主题，护理部组织全院护士举

办了一系列丰富多彩的庆祝活动。

1.为迎接医院“二甲”评审，进一步提