软件系统维护作业指导书.doc

软件系统维护作业指导书

TOC\o1-2\h\u1170第1章软件系统维护概述 3

321271.1软件维护的定义与目的 3

263471.2软件维护的类别 3

41591.3软件维护的挑战与策略 4

31980第2章软件维护组织与管理 4

288242.1软件维护团队组织 4

198152.1.1团队构成 4

83712.1.2团队职责 5

302312.2软件维护过程管理 5

89012.2.1问题管理 5

15632.2.2变更管理 5

41412.2.3维护计划 5

177042.3软件维护质量管理 5

77652.3.1质量保证 5

54772.3.2测试管理 6

101472.3.3客户满意度管理 6

19727第3章软件维护工具与技术 6

166473.1软件维护工具概述 6

36713.2配置管理工具 6

268583.3问题跟踪与缺陷管理工具 6

59153.4代码审查与重构工具 7

638第4章软件维护需求分析 7

39364.1维护需求的收集与分类 7

104434.1.1收集途径 7

216974.1.2需求分类 8

324954.2维护需求的分析与评估 8

292254.2.1需求分析 8

39304.2.2需求评估 8

119294.3维护需求的优先级与排期 8

66854.3.1优先级设置 8

129904.3.2排期计划 9

29315第5章软件维护计划与实施 9

11935.1维护计划的制定 9

201035.1.1维护目标 9

209745.1.2维护内容 9

161025.1.3维护周期 9

9985.1.4维护资源 9

319675.1.5维护流程 9

140685.2维护活动的实施 9

253175.2.1维护前准备 9

135605.2.2维护实施 9

204155.2.3维护后验收 10

215915.3维护过程中的风险控制 10

286665.3.1风险识别 10

266865.3.2风险评估 10

19445.3.3风险控制 10

5134第6章软件缺陷分析与修复 10

261906.1缺陷报告的编写 10

89786.1.1缺陷报告概述 10

171316.1.2缺陷报告内容 10

202006.1.3缺陷报告编写要求 11

242006.2缺陷定位与原因分析 11

292626.2.1缺陷定位 11

58196.2.2缺陷原因分析 11

212916.3缺陷修复与验证 11

15076.3.1缺陷修复 11

179346.3.2缺陷验证 11

2882第7章软件系统功能优化 12

159957.1功能分析与监控 12

83247.1.1功能分析概述 12

150327.1.2功能监控方法 12

207077.1.3功能分析工具 12

120307.2功能优化策略 12

15467.2.1硬件优化 12

294987.2.2软件优化 13

167367.2.3网络优化 13

40307.3功能优化实施与评估 13

195587.3.1功能优化实施 13

267717.3.2功能优化评估 13

333第8章软件系统安全维护 13

11038.1安全漏洞分析与防范 13

53578.1.1漏洞扫描 13

211418.1.2安全审计 14

219568.1.3安全漏洞防范措施 14

142578.2安全维护策略与措施 14

122038.2.1访问控制 14

35618.2.2数据保护 14

6038.2.3安全监控 14

47278.3安全事件应急响应 14

22998.3.1应急预案 14

90438.3.2应急响应流程 14

172358.3.3人员培训与演练 15

7209第9章软件维护过程中的文档管理 15

54619.1维护文档的作用与分类 15

215599.1.1作用 15

143549.1.2分类 15

30489.2维护文档的编写与更新 15

121349.2.1