联通、电信、移动公司管理结构及部门职能.pdf

1、综合部职能：

负责公司综合文秘、综合协调、质量管理、档案管理、法律事务、新闻宣传、办公与通讯设

备管理、安全保卫、安全生产和后勤保障工作。

2、人力部职能：

负责公司人力资源开发、机构设置与人员编制、人事管理、劳动工资、福利、保险、劳

动保护、外事事务、员工教育培训和职称评定工作。

3、计划财务部职能：

负责公司资金管理、会计核算、资产管理、预算管理和财务稽核、内控管理等工作。

4、客户服务部职能：

负责公司服务标准制定、服务质量的监督、检查和考核，客户维系与挽留方案的制定、策划

和组织实施，负责市区客户维系与挽留等日常管理工作，并负责客服中心和客户俱乐部的运

营管理及积分体系的制定和管理。

5、运行维护部职能：

负责公司通信网络的运行维护管理、质量管理、设备管理、中心机房内通信生产类设备（设

施）的资产实物管理、运行维护成本管理、互联互通管理工作，负责中心机房有关业务网的

工程建设、运行维护及网络优化工作；负责动力机房等共享动力设施系统的正常运行维护和

相关共享动力设备的建设管理及设备采购；负责辖区内共享动力故障的具体判断分析，组织

处理等。

6、网络建设部职能：

负责本市分移动网网络优化、无线部分的运行维护、工程建设；负责本辖区内一、二干、本

地传输网络系统设备、微波干线设备、数字同步设备采购，对传输工程、本地传输网的建设

管理及设备采购、负责对本辖区内的基础网络设施系统的正常运行及辖区内故障的具体判断

分析，并组织处理等工作。

7、信息化部职能：

负责公司UNI_IT(企业信息化系统)硬件设备建设维护、软件系统维护、经营分析、综合结

算、系统推广应用等工作。

8、G网经营部职能：

负责制定G网业务的年度市场发展策略，贯彻落实下达的G网业务的生产经营任务，对渠

道组合进行总体规划和设计，负责公司移动业务的基础管理，全面负责G网营销策划的广

告宣传管理工作，负责G网电信卡及号码资源管理。

9、C网经营部职能：

负责制定C网业务的年度市场发展策略，贯彻落实下达的C网业务的生产经营任务，对渠

道组合进行总体规划和设计，负责公司C网移动业务的基础管理，负责掌中宽带的业务策

划及管理，负责CDMA终端管理与结算，全面负责C网营销策划的广告宣传管理工作，负

责C网电信卡及号码资源管理。

10、集团客户部职能

负责制订集团客户移动市场综合业务发展规划，组织协调全市集团客户产品和解决方案的开

发、推广和管理,管理集团客户的直销渠道，指导监督各县分公司移动业务集团客户发展和

客户服务工作。

11、数据增值业务部职能：

负责数据与固定业务经营和相关服务质量的监督、检查、考核等；负责增值业务经营与管理、

广告宣传及客户服务质量并进行经营核算。