酒店集团客户管理系统开发及实施方案研究.doc

酒店集团客户管理系统开发及实施方案研究

TOC\o1-2\h\u13743第1章项目背景与需求分析 3

287671.1项目背景 3

287911.2需求分析 3

119451.2.1功能需求 3

30261.2.2系统功能需求 4

295771.2.3技术需求 4

11130第2章系统设计 4

123742.1系统架构设计 4

281342.2功能模块设计 5

67172.3数据库设计 5

18903第3章技术选型与框架搭建 6

128233.1技术选型 6

54703.1.1后端技术选型 6

214833.1.2前端技术选型 6

270813.1.3系统集成技术 6

213873.2开发环境搭建 6

297993.3系统框架搭建 7

58543.3.1后端框架搭建 7

5163.3.2前端框架搭建 7

25573第四章客户管理模块设计 8

172764.1客户信息管理 8

19134.1.1功能概述 8

317224.1.2设计原则 8

254204.1.3功能设计 8

33804.2客户消费记录管理 8

94084.2.1功能概述 8

158734.2.2设计原则 8

131864.2.3功能设计 9

113594.3客户服务需求管理 9

77064.3.1功能概述 9

150134.3.2设计原则 9

153004.3.3功能设计 9

28754第五章酒店集团业务管理模块设计 10

139085.1酒店基本信息管理 10

222665.1.1模块概述 10

10105.1.2功能需求 10

234235.1.3设计思路 10

225065.2酒店房间管理 10

159095.2.1模块概述 10

28005.2.2功能需求 10

123615.2.3设计思路 10

160025.3酒店预订管理 11

298845.3.1模块概述 11

236285.3.2功能需求 11

164065.3.3设计思路 11

22970第6章营销活动管理模块设计 11

165066.1营销活动策划 11

105296.1.1策划目标与原则 11

124536.1.2策划内容与流程 11

197476.2营销活动实施 12

143926.2.1实施准备 12

266836.2.2实施过程 12

111706.3营销活动效果评估 12

126856.3.1评估指标 12

41206.3.2评估方法 12

16763第7章系统安全与权限管理 13

113837.1用户身份认证 13

316227.1.1认证机制概述 13

302127.1.2用户注册 13

185577.1.3登录认证 13

246787.1.4密码找回 13

110377.2权限控制 13

46957.2.1权限控制概述 13

190657.2.2角色管理 13

196687.2.3用户管理 14

104767.2.4资源管理 14

2177.2.5权限验证 14

131597.3数据加密与备份 14

122647.3.1数据加密 14

297817.3.2数据备份 14

220017.3.3备份恢复 14

20071第8章系统实施与测试 14

203098.1系统实施 14

18038.1.1实施准备 15

10468.1.2实施步骤 15

259518.2系统测试 15

106128.2.1测试目的 15

45648.2.2测试内容 15

137038.2.3测试方法 16

9988.3系统优化 16

155108.3.1优化内容 16

303508.3.2优化方法 16

28220第9章项目管理与团队协作 16

249299.1项目管理方法 16

226809.1.1水晶方法（CrystalMethod） 16

90729.1.2敏捷方法（AgileMethod） 17

25889.2团队协作 17

139319.2.1沟通机制 17

119609.2.2角色与