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为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

投标售后服务承诺书

投标售后服务承诺书1

根据贵方为_年___月___日_________招标项目的投标邀请，我方对该项目做

出如下售后服务承诺：

1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂

正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。

2、对合同条款、付款方向全部予以响应。

3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。

4、提供整套工程系统提供整套工程系统保修服务保修服务且保修期内提供且保修期内提供每季度一次每季度一次的设备维护

（包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水

系统检测等）。

5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保；

以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。

6、维修响应时间：接到故障通知后必定在二十四小时之内做出答复，一般

问题在四十八小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时没有办法快速解决的问题

在一周内解决。

7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故

障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在二十四小时内到达现场。

8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业

的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。

投标人：______有限公司

为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

投标人代表（签字）：

日期：_年___月___日

投标售后服务承诺书2

安徽东冠器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实

验室建设项目三标包第23项名称：超生波破碎仪，型号：JY98—ⅢD，生产厂家：

宁波新芝生物科技有限公司，所售产品售后作如下承诺：

一、服务方式

1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对

设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。

2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，

制定方案，排除故障。

二、服务承诺

1、服务响应及时；2、解决问题有效；3、服务过程规范；4、服务内容全面。

对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公

司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，

如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。

三、售后服务内容

1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之

日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。

2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。

为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

3、服务计划：详见投标文件内容。

4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。

5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。

6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，

制定安装方案并安装调试。．

7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。

四、优惠条件

设备产品保修期内，我公司将利用许可时间（节假日）免费对产品实行至少