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君子忧道不忧贫。——孔丘

投标书服务方案与服务承诺

什么是投标书

投标书（biddingdocuments）是指投标单位按照招标书的条件和要

求，向招标单位提交的报价并填具标单的文书。它要求密封后邮寄或派专

人送到招标单位，故又称标函。它是投标单位在充分领会招标文件，进行

现场实地考察和调查的基础上所编制的投标文书，是对招标公告提出的要

求的响应和承诺，并同时提出具体的标价及有关事项来竞争中标。

致：xxxxx

xx（以下简称我方）在xxx项目招标中，如果我方有幸中标，非常感

谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应-招

标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证

期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供

应商实际承诺执行；

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,

并附制造商售后服务承诺；

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服

务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务

宗旨；

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对

招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品

性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工作效率；

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6、现场响应：

6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标

方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处

理故障，发生费用在质量保修金中扣除；

6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事

故现场；

6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规

定，做到立即报告，及时采取防范措施。

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以

优惠价格提供售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方

承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处

罚；承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

承诺单位：xx公司

授权代表：xxx

日期：20xx年x月x日

致：xxx（招标人名称）：

1.根据你方招标工程xxx工程的招标文件、遵照《中华人民共和国招

标投标法》等有关规定，经踏勘项目现场和研究上述招标文件的投标须知、

合同条款、某某某纸、工程建设标准和工程量清单及其他有关文件后，我

方愿以人民币（大写）xx（小写：xx元）的投标报价并按上述某某某纸、

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合同条款、工程建设标准和工程量清单的条件要求承包上述工程的施工、

竣工，并承担任何质量缺陷保修责任。

2.我方派出xxx（项目经理姓名）作为本次招标工程的项目经理。

3.我方已详细审核全部招标文件，包括修改文件、答疑（如有时）及

有关附件，我方完全响应并认可上述文件的所有条款。

4.我方承认投标函附件是我方投标函的组成部分。

5.一旦我方中标，我方保证按合同协议书中规定的工期xx日历天内

完成并移交全部工程，工程质量xx。严格执行《建设工程质量管理条例》

中有关工程保修条款。

6.中标后10天内，自愿将不低于合同总价10%的履约保函或不低于

合同总价5%的履约保证金押存在区招标投标交易中