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邮政业务员职业技能竞赛技术方案

一、个人赛项目内容和规则

个人赛包括本人客户开发实例、理论知识考试、撰写客户解

决方案、分析客户开发案例、情景模拟客户开发（仅限金融板块)

项目，每个项目满分100分.三大板块分别命制竞赛题目。3名

正式选手(各单位选拔2名和集团公司抽选1名)参加全部项目,

抽考选手(集团公司抽选的另外1名）仅参加前三个项目。

（一）本人客户开发实例

1竞赛内容

.

应参赛人员每人提交一篇2013年及以后本人参与的客户开

发实例.

2提交方式

．

应参赛人员登录中国邮政网络学院竞赛专栏进行提交，具体

提交说明另行通知.

3提交时间

.

２0１5年4月1日至30日。

4竞赛要求

.

(1)总体要求

客户开发实例必须是应参赛人员本人参与开发的真实案例,

若发现抄袭、编造等情况,此项为０分。客户开发实例要能够正

确运用营销理论和营销技巧，并具有一定借鉴意义和参考价值.

（２)内容要求

客户开发实例应能够完整地体现整个开发过程，重点描述开

发的关键性环节.

（3）格式要求

实例应保存为WＰS文字格式，以“省、地市单位名称＋姓

名＋实例名称”形式命名;第一行写实例名称，第二行写省份、

姓名、单位，字体为宋体，字号为三号；页面设置纸张大小为Ａ

4、页边距上下左右均为2.5cm,正文宋体小四号字、段前０。5

行、2倍行距。

（4）字数要求

字数应在１500字以上.

5。评分

(1)裁判员根据评分标准(邮务板块见附件1、速递物流板块

见附件2、金融板块见附件3,下同）对提交的实例进行评分。

(２）本项目取裁判员的平均分作为最后得分。

（二)理论知识考试

1竞赛内容

.

（1)邮务板块及速递物流板块:邮政通信特有职业技能鉴定

培训丛书《邮政业务营销员》（第2版)教材中三级要求的内容，

竞赛远程培训班培训内容，以及补充的相关业务、营销知识等（具

体补充内容可于4月1日后登录中国邮政网络学院竞赛专栏进行

下载）。

(2)金融板块:邮政通信特有职业技能鉴定培训丛书《邮政业

务营销员》（第2版）教材第七、八章三级要求的内容,《中国

邮政储蓄银行岗位资格认证考试培训系列教材客户经理初级岗

位（营销技巧）（试用版）》，《中国邮政储蓄银行岗位资格认

证考试培训系列教材理财经理初级岗位(理财业务)(试用版)》,竞

赛远程培训班培训内容,以及补充的业务规章制度等相关内容

（其中,邮储银行比代理金融增加贵金属业务相关内容,具体补充

内容可于4月1日后登录中国邮政网络学院竞赛专栏进行下载）。

2试题类型

．

单选题、多选题和判断题各４0题,每题0。5分;填空题２0

题,每题１分；简答题（含案例分析题)5题,每题４分。共计1０0

分。

3竞赛方式

．

闭卷笔试。

４竞赛时间

．

90分钟.

5竞赛规则

．

（１）参赛选手提前１5分钟凭身份证和参赛证对号入座,

进入赛场时，除携带蓝色或黑色签字笔、２B铅笔、橡皮、削笔

刀外，不得携带任何参考资料、纸张、通信工具(如手机）等进

入赛场。

(2)开考前10分钟，参赛选手代表验视试卷密封情况,并签字

确认后，由裁判员当众开启、分发试卷。参赛选手应在试卷、答

题卡和答题纸规定位置正确填写姓名、身份证号码、参赛号、工

作单位（填写所在省、区、市邮政公司或速递物流公司或邮储银

行即可)等内容。

（３）裁判员宣布“考试开始”,参赛选手方可答题。

(4）考试开始1５分钟后,参赛选手不得进入赛场。参赛选手

不得提前交卷退场。

(5)参赛选手按试卷要求答题,答案应写(涂)在答题纸和答题

卡的规定位置，否则视为无效。答题字迹清晰、工整，卷面整洁.

(6）考试期间,参赛选手如有抄袭等作弊行为，裁判员在赛场

记