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人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

快递员理论知识考核试题题库

一、选择题

1.代收货款快件派送前，应先电话预约客户，确认（）。[单选题]*

A、客户身份、地址

B、派送时间，并请客户准备好相应货款

C、客户身份、地址、派送时间

D、客户身份、地址、派送时间，并请客户准备好相应货款√

2.快件保价服务的注意事项包括：（）。[单选题]*

A、声明价值、保价快件的标识、快件称重、运输方式、赔偿上限。

B、声明价值、保价快件的标识、运输方式、保价运单、赔偿上限。

C、声明价值、保价快件的标识、快件称重、保价运单、赔偿上限。√

D、运输方式、保价快件的标识、快件称重、保价运单、赔偿上限。

3.收寄快件的服务范围是指快递企业寄递服务所覆盖的（）。[单选题]*

A、项目

B、地理区域范围√

C、类型

D、种类

4.对快递绿色包装的更高要求是（）[单选题]*

A、生态环境

B、对人类健康无害

人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

C、再生

D、减量化和再利用√

5.快递运单的（）填写寄件人信息。[单选题]*

A、正面√

B、背面

C、正面或背面

D、正面和背面

6.快递企业基本不选用（）。[单选题]*

A、航空运输

B、公路运输

C、铁路运输

D、水路运输√

7.快件保价服务的快件，在（）中应给予特殊的保护操作。[单选题]*

A、快件收件处理

B、快件分捡处理

C、快件运输处理√

D、快件全过程处理

8.快递企业对地理区域范围标识主要分为（）。[单选题]*

A、行政区划标识

B、电话区号标识

C、电话区号标识和邮政编码标识

D、行政区划标识、电话区号标识和邮政编码标识√

人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

9.快件查询答复时限规定，客户电话查询时，快递企业应在（）内告知客户。[单选题]*

A、10分钟

B、30分钟√

C、60分钟

D、90分钟

10.《快递服务》(GB/T27917-2011)规定同城快递服务时限最长不超过（）小时。[单选题]*

A、36

B、12

C、24√

D、48

11.快递运单是快递企业（）的重要运输单据。[单选题]*

A、为收件人准备的、由寄收件人或其代理人签发

B、为寄件人准备的、由寄件人或收件人签发

C、为寄件人准备的、由寄件人或其代理人签发√

D、为收件人准备的、由寄件人或其代理人签发

12.铁路运输的缺点是（）。[单选题]*

A、运行时间长

B、运载成本高

C、受轨道线路限制的局限性，末端需要配合汽车转运√

D、运行速度比公路运输慢。

13.收寄快件的（）是指快递企业寄递服务所覆盖的地理区域范围。[单选题]*

A、服务范围

人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

B、服务地区√

C、服务类型

D、服务对象

14.火警电话是（）。[单选题]*

A、110

B、999

C、120

D、119√