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医院门诊年终工作总结6篇

篇1

在过去的一年里，医院门诊部的工作在院领导的正确领导下，在全体工作人员的共同努力下，取得了显著的成绩。

一、门诊业务发展情况

在过去的一年中，门诊部接待了数以万计的患者，处理了大量的急诊和门诊病例。通过不断学习和创新，门诊部医生护士的医疗技术和服务水平得到了显著提高，为患者提供了更加优质、便捷的医疗服务。同时，门诊部还积极开展了多项新业务、新技术，如中医康复治疗、远程会诊等，为患者提供了更加全面的医疗服务。

二、医疗质量和安全情况

门诊部始终把医疗质量和安全放在首位，严格执行各项规章制度和操作规程，加强医疗质量管理，确保医疗安全。通过加强医务人员的培训和学习，提高了医务人员的业务水平和安全意识。同时，门诊部还建立了完善的医疗质量监控和反馈机制，对医疗质量进行实时监控和反馈，确保医疗质量持续改进。

三、服务态度和患者满意度情况

门诊部始终坚持以患者为中心，以质量为核心的服务宗旨，加强医务人员的服务态度培训，提高医务人员的服务意识。通过开展患者满意度调查和反馈，及时了解患者的需求和意见，针对问题及时改进。目前，门诊部的患者满意度得到了显著提高，患者对医务人员的服务态度和服务质量给予了高度评价。

四、存在的问题和改进措施

虽然门诊部在过去的一年中取得了显著的成绩，但仍存在一些问题需要改进。一是医务人员的业务水平和安全意识仍需进一步提高；二是医疗质量监控和反馈机制仍需进一步完善；三是服务态度仍需进一步提高。针对这些问题，门诊部将采取以下改进措施：一是加强医务人员的培训和学习，提高医务人员的业务水平和安全意识；二是建立更加完善的医疗质量监控和反馈机制，对医疗质量进行实时监控和反馈；三是加强服务态度培训和学习，提高医务人员的服务意识。

总之，医院门诊部在过去的一年中取得了显著的成绩，但仍需继续努力，提高医疗质量和安全水平，改善服务态度，以满足患者的需求和期望。我们将继续加强学习和创新，为患者提供更加优质、便捷的医疗服务。

篇2

在过去的一年里，医院门诊部的工作在全体员工的共同努力下，得到了全面的发展和提升。门诊部作为医院的重要组成部分，承担着患者接待、诊断、治疗以及健康咨询的重要职责。在过去的一年中，我们通过优化服务流程、提高服务质量、加强团队协作等方式，取得了一定的成绩。

一、服务流程优化

在过去的一年中，门诊部针对患者就诊流程进行了全面的优化。通过重新设计就诊流程，减少了患者的等待时间，提高了就诊效率。同时，门诊部还引入了预约制度，患者可以通过电话或网络进行预约，避免了长时间排队等待的困扰。此外，门诊部还设立了自助挂号机，方便了患者自行挂号，减少了人工挂号的错误率。

二、服务质量提升

门诊部注重医护人员的业务培训和技能提升，定期组织医护人员参加专业培训和学习班。通过培训和学习，医护人员的专业水平得到了显著提高，为患者提供了更加优质的医疗服务。同时，门诊部还建立了患者满意度调查制度，通过调查了解患者对医护人员的服务态度和服务质量的意见和建议，及时发现问题并进行改进。

三、团队协作加强

门诊部注重团队协作精神的培养和加强。通过定期举行团队会议和交流活动，医护人员之间的沟通和协作能力得到了提高。在团队成员之间形成了互相支持、互相配合的良好氛围，为患者提供了更加优质的医疗服务。

四、健康宣传和教育工作

门诊部注重健康宣传和教育工作。通过开展健康讲座、健康咨询和健康义诊等活动，向患者传授健康知识和预防保健知识，提高了患者的健康素养和自我保健能力。同时，门诊部还积极与社区、学校等单位合作，开展健康宣传和教育工作，为提高全民健康水平做出了贡献。

五、总结与展望

在过去的一年中，门诊部取得了显著的成效和进步。然而，我们也意识到在工作中还存在一些问题和不足。例如，部分医护人员的服务态度仍有待提高，医疗设备的更新换新仍需加强等。针对这些问题和不足，我们将制定更加具体的改进措施和计划，并落实到实际工作中去。

在未来的工作中，门诊部将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断优化服务流程、提高服务质量、加强团队协作、开展健康宣传和教育工作等措施。同时，门诊部还将积极探索和创新医疗服务模式和方法，为患者提供更加高效、便捷、优质的医疗服务。我们相信，在全体员工的共同努力下，门诊部的工作将会取得更加辉煌的成就和进步！

篇3

XXXX年，在院领导的正确领导下，门诊部的工作得到了进一步发展，门诊业务水平有了显著提高。在过去的一年里，门诊部全体工作人员始终坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质、高效、便捷的医疗服务，同时不断加强内部管理，改善服务态度，提升服务质量。现将全年工作总结如下：

一、加强内部管理，提升服务质量