电子商务概论复习资料 绝对复习宝典超全知识点不.doc

《电子商务》期末复习要点

《电子商务》期末复习要点

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——尹文俊

论述题涉与知识点

：网络购物的优点和缺点分析

缺点：

物流配送能力不足（物流）

社会信用体系建设支撑不够（社会）

金融体系支撑不足（金融）

网络交易法不完善（法律）

售后服务难以保证（售后）

完全体系滞后（技术）

并非所有商品都适合网络购物（电子商务本身属性所决定）

缺少直接购物体验和乐趣（电子商务本身属性所决定）

优点：

方便快捷

品种多、选择范围大、选择容易

价格更加实惠

可以得到必威体育精装版的详细的产品和服务信息

免除舟车劳顿、省时省力、减少购物成本

网上购物支付种类多、网上支付方便快捷安全

网上购物有良好的沟通渠道，可以互动，交流思想和经营，还可以以商会友。

网上购物更加透明。

是一种时尚的购物方式，符合社会发展趋势。

免去一些隐私产品购买时的尴尬

：电子商务商业赢利模式有哪些分析（并举例说明）

、在线收取交易费用模式（中介模式）

网站提供一个平台，从中可以收取服务费用。例如：淘宝、阿里巴巴、天猫、旅行社、网上银行、证劵。

、广告收益模式

在线服务商为访问者提供免费的在线信息服务，目的是提高浏览量与知名度，营业收入主要靠广告获取。例如：新浪、搜狐、网易、谷歌。

、在线销售数字产品或服务内容模式

内容提供商通过网络向最终消费者提供信息、数字产品、服务等产品。例如：音乐、教育、游戏（中国知网、盛大游戏）。

、在线销售商品模式

企业通过网络平台来销售产品或提供服务来获取收入和利润。例如：当当网、快乐购、库巴购物网

：目前电子商务发展中存在哪些问题与对策分析，发展趋势怎样？

问题一：电商人才很少，引进人才成本高。

对策：各级各类教育部门应向学生普与网络知识,特别是经济管理类的大专院校可以在市场营销、企业管理、国际贸易、贸易经济等现有专业中开设电子商务专门化方向,或者单独开设电子商务专业,培养高素质的复合型人才,以适应社会的需要。

问题二：法律不完善

对策：加快电子商务相关法律法规的立法进程。要从用户和企业的角度出发来制定法律，加强立法，严格执法。

问题三：物流配送能力不足

对策：要鼓励邮政部门发挥自身优势，与从事电子商务的部门签订协议，积极开展各种新服务外，政府还应通过政策进行引导和鼓励发展第三方物流企业，逐步开放市场，欢迎国外的速递公司参与竞争，通过竞争，使我国的物流配送体系日趋完善。

问题四：电子商务交易存在信任危机

对策：倡导以德经商。要通过广泛的社会宣传和有力的市场监管措施，增强公众的网络经济意识和信心，以建立信用体系和加强信用监管为手段，以健全法规和制度为支撑，促进诚信经营，防范交易风险。

问题五：商务交易存在安全隐患

对策：首先，完善建立互联网站、发布网页、从事网上经营活动情况的备案工作，建立各地电子商务主体信息数据库。其次，建立统一安全技术标准的电子商务综合服务平台，建立严密的客户认证机制和安全管理机制。

问题六：广大群众对互联网认识不足

对策：通过行政干预、免税、降价等策略扩大电子商务需求。

问题七：电子商务信息基础设施落后（软件加密研究不足）

对策：推广关键技术，充分发挥网络优势。充分利用现有的网络资源，过大网络流量。

问题八：转变购物观念难

对策：迎接互联网的挑战，加大对电商的宣传，积极构建网络贸易发展环境。

：网上商品哪些适合销售，哪些不适合销售，原因是什么？

网上商品要不容易变质，易于运输，体积适当，质量好、附加值较高，具备独特性或时尚性的才适合销售（如衣服、耳机）。而那些体积大，不好运输，价格很高，容易变质、地域性很强的就不适合销售（如：大米、矿泉水、汽车）。这些都是由网上购物的属性所决定。因为网购需要通过物流、耗费的时间比传统购物要长，而且还看不到实物。

:能运用电子商务理论与观点分析传统企业转型电子商务有哪些优势，面临哪些挑战与困难？

优势：

产品优势，有优秀的供应商资源

品牌优势

行业知识与经验

行业人才

优秀的管理制度

客户资源优势

有资金实力

挑战与困难：

人才稀缺

定位难

转变观念难

体制有限制

面临资源重组与利益的重写分配

面临工作流程和组织机构的重组

投资风险，成本核算和效益分析不好预测

营销模式要改变

对传统渠道有冲击

有软硬件技术的投入和培训

三：简答题涉与知识点

：电子商务的定义、种分类、大特点与传统商务的区别;

定义：利用电子数据传输技术所进行的任何形式的商务、管理、运作或信息交换活动。

大分类：

交易主体——、、

交易内容——有形