人大课件--组织行为学.pptVIP

**********************组织行为学——人类行为与工作效能组织行为学是一门探究人类行为在工作场所中如何影响组织效率和效能的学科。它涵盖了个人、群体和组织三个层次的分析，并探讨了动机、领导力、沟通、团队合作和冲突管理等重要议题。什么是组织行为学研究内容组织行为学关注个体、群体和组织的行为及其相互作用。探讨员工的动机、态度、感知、决策、学习、沟通、领导、团队合作等.研究目标理解和预测组织成员的行为，提高工作效率和组织效能。为管理者提供有效管理员工、团队和组织的工具和策略。组织行为学的兴起与发展1工业革命科学管理运动的兴起，强调效率和生产力的提升，为组织行为学奠定了基础。2人际关系运动关注员工的心理因素和社会因素，证明了人际关系在工作中至关重要。3行为科学运动将心理学、社会学、人类学等学科引入组织管理，开拓了组织行为学研究的新领域。组织行为学从20世纪初开始发展，经历了工业革命、人际关系运动和行为科学运动三个重要阶段。组织行为学的研究范畴个人行为感知、决策、动机、学习、态度、工作满意度、价值观、个性、情绪等团队行为团队发展、沟通、冲突、协作、领导、权力、影响力、信任等组织行为组织结构、文化、变革、创新、学习、绩效、压力管理、工作生活平衡等组织行为学的研究方法11.观察法直接观察员工的行为，分析其工作方式和人际互动，并记录观察结果。22.调查法通过问卷调查或访谈，收集员工对工作、组织和领导的态度、看法和意见。33.实验法通过控制变量，观察不同条件下员工的行为变化，从而验证理论假设。44.案例分析法通过分析典型案例，深入理解组织行为学现象的发生原因和影响因素。个体层面的组织行为组织行为学研究的重要组成部分，深入分析个体在组织中的行为特征，有助于提高个人工作效率和组织效益。感知与决策感知感知是指人们从外部世界获取信息，并对其进行处理和解释的过程。在组织行为学中，感知对个人对工作环境的理解、对他人的印象形成以及决策过程都具有重要影响。决策决策是指个人在面临多种选择时，经过思考和分析，做出选择的过程。决策过程涉及信息收集、分析、评估、选择等步骤，每个步骤都可能受到感知的影响。认知偏差认知偏差是指个人在信息处理过程中出现的偏差，会导致决策失误。常见的认知偏差包括确认偏差、锚定效应、框架效应等。决策模型决策模型是用来帮助人们做出决策的工具，包括理性决策模型、直觉决策模型、经验决策模型等。在实际工作中，人们往往会根据不同的情况选择不同的决策模型。动机与激励内在动机源于工作本身，如成就感、兴趣和价值观。外在动机源于外部因素，如薪酬、晋升和认可。激励理论马斯洛需求层次理论、双因素理论、期望理论等。态度与工作满意度态度态度是指个体对某事物或对象持有的持久的心理倾向。它包括认知、情感和行为三个方面，影响着个体对工作环境的评价。工作满意度工作满意度反映了个体对工作环境的整体感知。它受到工作内容、人际关系、薪酬福利、晋升机会等因素的影响。个性与价值观个性特质每个个体都有独特的个性特质，影响着他们的行为和工作方式。价值观价值观是个人对事物重要性的判断，影响着他们的选择和行动。个性与价值观的影响个性和价值观对个人在组织中的适应性、工作满意度和绩效都有重要影响。团队层面的组织行为团队是组织中不可或缺的一部分，有效团队可以提高工作效率、促进创新和提升组织整体绩效。团队层面的组织行为研究团队内部的动态关系、合作模式、冲突管理和团队绩效等。团队的定义及特点共同目标团队成员共同努力实现目标，目标明确并为全体成员所接受。相互依赖成员彼此依赖，相互协作，共同完成任务，达到目标。沟通协作团队成员之间有效沟通，互相支持，协力完成任务，提升效率。责任共担团队成员共同承担责任，团队目标达成后，成员共同享受成果。团队的发展历程形成阶段团队成员相互了解，建立信任和沟通，形成团队目标和规范。磨合阶段团队成员开始磨合，处理冲突，调整角色和职责，共同努力完成任务。规范阶段团队成员已经建立了良好的人际关系，形成了团队凝聚力和协作精神。高效阶段团队成员之间高度信任和协作，能够高效地完成任务，取得卓越的绩效。团队冲突及其管理团队冲突类型任务冲突过程冲突关系冲突冲突管理策略竞争合作妥协回避迁就积极冲突提高团队效率，激发创造性。消极冲突降低团队士气，影响团队绩效。领导力理论与实践11.特质理论领导者天生具有某些特质，例如智力、自信、诚实，这些特质影响他们的领导能力。22.行为理论领导者可以通过学习和训练掌握特