【投标书】政协办公大楼保洁服务方案(标准范本).docVIP

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A包：中山市政协办公大楼保洁方案

管理设想及策划

管理设想及策划

1、在中山市政协办公大楼保洁项目中全面导入ISO9000质量管理体系。

要求采用先进的管理模式，将中山市政协办公大楼管好。

2、全面推行服务式管理，寓管理于全面、细致的服务之中。

要求为中山市政协办公大楼提供全方位、全过程的服务，对清洁绿化实行严格的管理，对业主及来访人仕则体现为热情服务，寓管理于全面服务之中。

3、全面推行智能化物业管理。

对中山市政协办公大楼智能化管理系统进行全面、专业性的使用，以期发挥智能化设施安全、高效、方便之优点。

二、公司资质要求、职员人数及工资

二级以上物业管理资质证书；

在中山市有固定服务机构；

3、职员5人（其中一人为班长），清洁工3人，服务员2人；

4、工资：班长1600元/月，清洁工1200元/月，服务员1500元/月（以上工资标准是政协办公室指定的，它包括工资福利、社保、医保、工伤意外保险等）。

三、管理内容（合同期一年）

根据中山市政协办公大楼的需要，提供

大楼内公共区域（地面、走廊、楼梯、天面、洗手间、会议室）清洁、保洁。

各领导办公室、工委办公室、各科办公室、各党派办公室的清洁服务。

其他委托的专业服务（地面打腊、精工处理，外墙清洁，盆景配置等）

四、管理目标及奖罚制度

总管理目标：在委托期间，作好安全防范，使中山市政协办公大楼大楼室内环境干净、整洁，为业主创建良好的工作环境。

奖罚制度：合同期满后实现管理目标，管理成绩优秀，甲方满意率达到90%以上的奖励年承包费的5%-10%；如管理质量较差，甲方满意在60%以下的，则扣罚年承包费的5%-10%。

第一部分管理信息

人员与岗位配备说明

一、人员配置安排及保洁的质量范围表

1、中山市政协办公大楼保洁人员配置表

序号

岗位

负责区域

人数

工作内容

1

班长

负责整个大楼区域

1

负责物业内的日常保洁员工作的安排，领导办公室的清洁，来访客人的苶水供应。

2

保洁员

负责大楼区域内的保洁

3

保持区域的清洁及物品整齐、合理使用清洁剂，爱护保洁用具。热爱工作，努力完成业主或用主的要求，保证工作区域干净、明亮，创造舒适优雅的环境。

3

服务员

领导办公室及接待工作

1

领导办公室的清洁，来访客人的苶水供应及接待工作，会议时负责茶水供应。

4

合计

5

2、保洁的质量范围

工作时间

保洁范围

保洁强度

保洁标准

7：30-8：30

领导办公室

保洁每天1次

目视不能有灰尘,明亮清洁。使地面保持有光泽，无杂物堆放，保持环境的整洁。

8:30-10:30

各楼层的卫生间

每周进行环境的常规消毒

10：30-11：30

公共区域

11：30-12：00

收集垃圾

14：00-15：00

公共区域（包括卫生间）

15：00-17：00

各部门科室办公室

保持办公室的卫生清洁，对每间科室进行巡环保洁

确保大办公室清洁无尘，窗几明净。无垃圾堆放，能及时清理

17：00-17：30

收集垃圾

收集办公室、洗手间的垃圾

无垃圾杂物堆放，保持环境的整洁

3、保洁服务质量标准与工作频率

表中山市政协办公大楼办公区保洁服务质量标准与工作频率

清洁项目

清洁次数及频率

使用耗材

检查方法及质量标准

办公区

地面

清扫、拖地消毒一次/日

扫把、地拖、地拖桶、消毒水

目视地面保持干净，无杂物、污渍

墙身（玻璃表面）

周清抹3~4次/周

抹布、小水桶、JM316全能消毒清洁剂

纸巾擦拭无尘渍、污渍，目视无痰渍、乱张贴

门

表面

1~2次/天

抹布、小水桶、JM317中性清洁剂

目视无手印、污渍、灰尘

边框

保洁，清抹一次/天

抹布、小水桶、JM317中性清洁剂

目视无尘渍、污渍

电脑、电话

清抹一次/天，消毒一次/周

抹布、酒精

目视无尘渍、污渍

坐椅、沙发、茶几、烟灰缸

清抹一次/天

抹布、小水桶、JM19傢私蜡

目视干净、无尘

窗台

玻璃

清刮二次/周

毛头、伸缩杆、玻璃刮、JM313玻璃水

目视无手印、污渍、灰尘、保持光洁明亮

窗台

清抹一次/周，消毒一次/周

抹布、JM316全能消毒清洁剂

目视干净、无尘渍

地脚线

清抹一次/天

地拖（或抹布）、中性清洁剂

目视无污渍、无尘渍

废纸篓、烟灰缸

按保洁要求更换垃圾袋，清洗一次/周字纸篓

抹布、小水桶、JM317中性清洁剂

目视无污渍

灯饰、风口、天花板、消防栓、指示牌、标识

清抹二次/周

抹布、小水桶、JM317中性清洁剂

目视无尘渍、蜘蛛网

建筑物的外墙

清洁1-2次/月

需清洁队协助进行外墙清洗的程序

纸巾擦拭无尘渍、污渍，目视无污渍、乱张贴

走廊、楼梯、大堂地面、墙身、电梯间

清洁1-2次/周，打蜡1-2次/月

使用JM304不锈钢清洁剂，用JM175PR洗地机配以黑垫洗地。

目视地面保持干净，无杂物、污渍、划痕现象，地