有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共20页，可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫
案场各岗位服务流程
销售大厅服务岗：
1、销售大厅服务岗岗位职责：
1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品;
2)保持销售区域台面整洁;
3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等;
4)收集客户意见、建议及现场问题点；
2、销售大厅服务岗工作及服务流程
阶段工作及服务流程
1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域
班前阶段2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报
告上级。
服务流
侯客保迎询问客户需送客户离
程
行为规
迎接指引递阅资料上饮品（糕添加茶水
范
点）
班中工作
1）眼神关注客人，当客人距3米距离时，应主动跨出自
程序
工作要己的位置迎宾，然后15度鞠躬微笑问候：“您好！欢
求迎光临！”
注意事2）在客人前方1-2米距离领位，指引请客人向休息区，
项在客人入座后问客人对座位是否满意：“您好！请问
坐这儿可以吗？”得到同意后为客人拉椅入座“好的，
第1页
丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫
请入座！”
3）若客人无置业顾问陪同，可询问：请问您有专属的置
业顾问吗？，为客人取阅项目资料，并礼貌的告知请
客人稍等，置业顾问会很快过来介绍，同时请置业顾
问关注该客人；
4）问候的起始语应为“先生-小姐-女士早上好，这里是
XX销售中心，这边请”
5）问候时间段为8:30-11:30早上好11:30-14:30
中午好14:30-18:00下午好
6）关注客人物品，如物品较多，则主动询问是否需要帮
助（如拾到物品须两名人员在场方能打开，提示客人
注意贵重物品）；
7）在满座位的情况下，须先向客人致歉，在请其到沙盘
区进行观摩稍作等待；
阶段工作及服务流程
饮料（糕点服务）
1）在所有饮料（糕点）服务中必须使用托盘；
工作要2）所有饮料服务均已“对不起，打扰一下，请问您需要
班中工作求什么饮品”为起始；
程序注意事3）服务方向：从客人的右面服务；
项4）当客人的饮料杯中只剩三分之一时，必须询问客人是
否需要再添一杯，在二次服务中特别注意瓶口绝对不
可以与客人使用的杯子接触；
文档评论（0）