《人际风格与谈判》课件.pptVIP

**********************人际风格与谈判人际风格影响谈判策略，并决定谈判的最终结果。本课程介绍人际风格类型，以及不同风格在谈判中的优劣势。课程背景与目标背景在当今社会，人际交往是工作、生活和学习的基石。理解人际风格，可以更好地理解自己和他人的行为模式，更有效地沟通和协作。目标学习人际沟通的理论和技巧，提高人际沟通能力，掌握人际风格分析方法，促进个人和团队发展。人际沟通的重要性工作效率沟通有助于团队合作，提高工作效率，达成共识，促进工作顺利进行。人际关系良好的人际沟通能建立和谐的人际关系，营造积极的团队氛围，促进团队成员之间的相互理解和信任。谈判成功有效的沟通是谈判成功的关键，能够帮助达成一致，维护自身利益，避免冲突和误解。生活幸福沟通不仅是工作中的必要技能，也是生活中必不可少的工具，它能促进亲密关系，增进彼此的了解，让生活更加丰富多彩。人际沟通的构成要素言语语言是人际沟通的主要媒介，通过口头或书面形式传递信息。非言语非言语沟通包括肢体语言、面部表情、眼神接触、语调等，能传递情感和态度。环境沟通的环境会影响沟通的效果，例如时间、地点、气氛等因素。文化文化差异会影响沟通方式，例如语言、习俗、价值观等。人际沟通的障碍语言障碍语言差异、口音、方言等会导致理解偏差。环境噪音嘈杂环境、干扰因素会影响沟通效果。认知偏差个人经验、价值观、文化背景等都会影响对信息的理解。情绪因素愤怒、焦虑、压力等负面情绪会阻碍有效沟通。人际风格理论概述11.人际风格概述人际风格是指个体在人际交往中习惯性的行为模式和沟通方式，它反映了个人在人际关系中的个性特点和倾向性。22.人际风格研究人际风格研究从认知心理学、社会心理学和行为科学等多个领域探讨了人际风格的形成机制、分类方法以及其对人际交往的影响。33.人际风格理论人际风格理论认为，不同的人具有不同的个性特征，这些特征会影响他们与他人交往的方式，从而形成了不同的沟通风格和人际关系模式。44.人际风格模型多种人际风格模型被提出，例如DISC模型、MBTI模型等，它们为理解和识别不同的人际风格提供了框架和工具。四种人际风格及其特征1支配型目标导向，自信果断，注重控制与效率，喜欢挑战和竞争。2影响型热情开朗，善于沟通，注重关系，喜欢合作与认可，乐于帮助他人。3稳健型谨慎细致，注重逻辑与分析，喜欢安全与稳定，寻求清晰的指示与规则。4和谐型温和友善，注重和谐与平衡，喜欢合作与共识，避免冲突，乐于倾听。公司出纳案例分析公司出纳职位需要与财务经理、会计、供应商和客户进行沟通。出纳需要处理大量现金和银行业务，需要高度的细致和准确性。例如，公司出纳可能需要与供应商协商付款期限，与银行联系转账事宜，并与客户沟通付款问题。出纳的人际风格会影响其与同事和外部人员的合作关系，以及公司财务管理的效率和准确性。人际风格与工作表现人际风格对员工工作表现有重大影响。不同风格的人在团队合作、沟通、冲突处理、压力应对等方面表现不同。50%效率提升良好的人际风格可以提高团队工作效率。30%问题解决积极的沟通与协作有利于解决工作中遇到的问题。20%压力缓解良好的沟通与人际关系有助于缓解工作压力。人际风格与团队合作协同合作不同人际风格的成员可以相互补充，共同完成目标。高效沟通了解团队成员的人际风格有助于提高团队沟通效率。冲突管理了解团队成员的人际风格有助于有效化解冲突。如何提高团队合作效率明确目标团队成员目标一致，目标清晰，行动有方向。有效沟通积极沟通，及时反馈，避免信息偏差和误解。角色分配根据成员特长，合理分配任务，发挥优势。相互尊重尊重成员差异，包容不同意见，营造和谐氛围。及时评价定期评估团队工作，及时总结经验，不断改进。谈判概述及其特点达成共识谈判的目标是达成双方都能接受的协议。沟通协商谈判是一个沟通协商的过程，需要双方积极沟通。灵活妥协双方需要在谈判中做出让步，才能达成协议。策略制定成功的谈判需要事先制定策略，并根据情况进行调整。谈判中人际风格的影响影响谈判策略不同人际风格，制定不同谈判策略，例如，主导型风格倾向于强势谈判，而亲和型风格更注重合作共赢。影响沟通方式不同风格影响沟通表达方式，例如，支配型更直接，而合作型更倾向于倾听理解对方观点。影响谈判结果人际风格影响谈判结果，例如，支配型风格可能会导致冲突，而亲和型风格更易达成共识。成功谈判的要素目标明确目标明确是成功谈判的基石。谈判者需要明确自己的目标，了解自己的底线和期望。信息充分充分的信息准备能够帮