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以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

招投标售后服务承诺书

招投标售后服务承诺书

招投标售后服务承诺书(1)

根据贵方为20___年___月___日_________招标项目的投标邀请，我

方对该项目做出如下售后服务承诺：

1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是

全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和

售后服务。

2、对合同条款、付款方向全部予以响应。

3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。

4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一

次”的设备维护(包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、

空气循环系统检测、补水系统检测等)。

5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免

费维保;以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。

6、维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，

一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决

的问题在一周内解决。

7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种

一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内

到达现场。

8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并

配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。

投标人：______有限公司

投标人代表(签字)：_________

日期：20___年___月___日

招投标售后服务承诺书(2)

致：____________

有限公司(以下简称我方)在项目招标中，如果我方有幸中标，非常

以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响

应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出

如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保

证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，

按供应商实际承诺执行;

2、投标产品有专业的售后服务团队，并将在投标文件中予以明确

说明,并附制造商售后服务承诺;

3、工程竣工后，我方将负责一年的工程质量无偿保修，以优质的

服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的

服务宗旨;

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，

对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了

解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;

5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在

使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议;

6、现场响应：

6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在

24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;

6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招

标方能够正常使用。

若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发

生费用在质量保修金中扣除;

6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达