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煤矿标准化调度室建设

第一部分调度工作基础什么是调度室调度室就是一个统一指挥和组织协调的工作机构，把企业（单位）各个部门、作机构，把企业（单位）各个部门、各个生产环节组织和协调起来，综合平衡，生产环节组织和协调起来，综合平衡，及时地反映和克服生产中的矛盾和环节，时地反映和克服生产中的矛盾和环节，使生产能力得到充分发挥，生产能力得到充分发挥，使整个生产过程均衡有节奏地进行什么是管理管理是一种普遍的社会活动，作为一个科学的概念，管理是一种普遍的社会活动，作为一个科学的概念，有不同的解释。有不同的解释。从系统论的角度解释：管理就是对整个系统运动、发从系统论的角度解释：管理就是对整个系统运动、展和变化的有目的、有意义的控制行为。展和变化的有目的、有意义的控制行为。从信息论的角度解释：管理就是信息不断输入、从信息论的角度解释：管理就是信息不断输入、输出和反馈的过程。输出和反馈的过程。从数学的角度解释：从数学的角度解释：管理就是制定和运用数学模型与程序的系统，模型与程序的系统，就是用数学符号和公式来表示计划、组织、控制、表示计划、组织、控制、决策等符合逻辑的程求出最优的解答，以达到企业的目标。序，求出最优的解答，以达到企业的目标。管理五要素：管理五要素：一是管理主体－－由谁来管理；一是管理主体－－由谁来管理；－－由谁来管理二是管理客体－－管理的对象；－－管理的对象二是管理客体－－管理的对象；三是管理目的－－为何管理；－－为何管理三是管理目的－－为何管理；四是管理职能和方法－－实现目标的组织与措施选择；－－实现目标的组织与措施选择四是管理职能和方法－－实现目标的组织与措施选择；五是管理环境或条件－－－－内外部环境和条件对管理的五是管理环境或条件－－内外部环境和条件对管理的影响。影响。管理特征：管理特征：一是管理的二重性－－自然属性和社会属性；一是管理的二重性－－自然属性和社会属性；－－自然属性和社会属性二是管理的目的性－－是人类有意识、有目的的活动；－－是人类有意识二是管理的目的性－－是人类有意识、有目的的活动；三是管理的综合性－－受多因素的综合影响；－－受多因素的综合影响三是管理的综合性－－受多因素的综合影响；四是管理的人本性－－以人为中心；－－以人为中心四是管理的人本性－－以人为中心；五是管理的创新性－－自身具有内在的变革完善创新动力；－－自身具有内在的变革完善创新动力五是管理的创新性－－自身具有内在的变革完善创新动力；六是管理的艺术性－－在原则基础上的灵活与应变，－－在原则基础上的灵活与应变六是管理的艺术性－－在原则基础上的灵活与应变，在科学性上的发挥。上的发挥。?何谓决策力？何谓决策力？?决策决策——管理者解决问题的过程。管理者解决问题的过程。管理者解决问题的过程?内涵三要素：内涵三要素：1.主体？（管理者：（个体决策群体决策）主体？（管理者：（个体决策、1.主体？（管理者：（个体决策、群体决策）2.本质？（一个过程六个流程）本质？（一个过程、2.本质？（一个过程、六个流程）①诊断问题②明确目标③拟定方案④筛选方案⑤执行方案⑥评估效果3.目的？（解决问题或利用机会目的？（解决问题或利用机会）3.目的？（解决问题或利用机会）14?决策的标准与原则?决策的原则是满意，而不是最优原则。缺陷美问题。?西蒙《管理行为》：◆管理就是决策。◆决策遵循“有限理性”标准和“满意度”原则。◆人的理性介于理性与非理性之间；◆识别和发现问题时易受知觉偏差的影响；◆时间与可用资源的限制，只能尽量了解备选方案；决策能力4个要求:多谋、独断、详虑、力行决策能力4个要求:多谋、独断、详虑、15决策选择的三大因素决策的价值因素?目的决定目标；?抓重点目标——舍鱼而取熊掌；?取向决定标准、顺序。◆“愚公移山还是移人”——任务导向及不计结果决策的空间因素决策的时间因素16传统决策领导四拍特征1.拍脑袋决定2.拍胸脯表态3.拍大腿后悔4.拍屁股走人1.2.3.现代决策三项要求科学决策民主决策依法决策17思考题：集团公司目前形势下我们该怎么办？思考题：集团公司目前形势下我们该怎么办？?????对领导对员工对内管理对外沟通如何做出正确决策18决策的程序一、发现问题—前提前提二、确定目标—起点起点三、科学预测四、拟定方案—两个环节、多个方案拟定方案—两个环节、五、评价方案优选方案—核心、六、优选方案—核心、关键七、实施方案检验结果八、检验结果-