市场营销学参考答案.pdf

第一章

一ACDBCADABAABBDABBC

二1．市场：是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足

这些需求的潜在顾客所组成．

2．市场营销：是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需

求和欲望的一种社会和管理过程．

3．交换：是指从他人处取得所需之物;而以其某种东西作为回报的行为．

三

1．现实市场的形成需要具备以下基本条件：

1消费者用户一方需要或欲望的存在;并拥有其可支配的交换资源；2

存在由另一方提供的能够满足消费者用户需求的产品或服务；

3要有促成交换双方达成交易的各种条件;如双方接受的价格、时间、空

间、信息和服务方式等..

因此;市场的发展是一个由消费者买方决定;而由生产者卖方推动的动

态过程..在组成市场的双方中;买方需求是决定性的..

2．企业的基本职能只有两个;这就是市场营销和创新..这是因为：

1企业作为交换体系中的一个成员;必须以对方顾客的存在为前提..没

有顾客;就没有企业..

2顾客决定企业的本质..只有顾客愿意花钱购买产品和服务;才能使企

业的资源变成财富..换句话说;顾客对其所购物品的感觉、判断及购买行

为;决定着企业的命运..随着社会经济文化的不断发展和人民生活水平的

提高;顾客的需求水平、结构和偏好也在不断改变;这就从本质上决定了企

业必须据此不断调整其资源配置以满足市场需求..即创新成为企业的基

本职能..

3企业最显着、最独特的功能是市场营销..企业的其他功能;如生产功

能、财务功能、人事功能;只有在实现市营功能的情况下;才是有意义的..

因此;市场营销不仅以其创造产品或服务的市场而将企业与其他人类组织

区分开来;而且不断促进企业将营销观念贯彻于每一个部门;将营销作为

企业首要的核心职能..

四

1.宝洁公司开发一次性尿布的决策是在什么基础上进行的

2.宝洁公司是否把握了现代市场营销的基本精神

答：1、宝洁公司开发一次性尿布的决策充分证明企业进行产品开发和

市场营销活动必须真正理解和把握市场需求;而对市场需求的把握和确认

则必须以科学且充分的市场调研为基础..一次性尿布虽然不是宝洁公

司最先开发的产品;但该公司却通过详尽的市场调研认识到了该产品巨大

的市场潜力和其它品牌的产品不能畅销的根本原因..于是根据调研所了

解的有关资讯对该产品进行重新设计;使之符合市场要求;并设法降低成

本和销售价格使之符合消费者的支付能力和期望价格;从而使一次性尿布

终于成为具有方便、卫生和经济等诸多优点且满足市场消费需求特征的畅

销产品..

2、宝洁公司开发一次性尿布的过程;始终是一个深入了解消费需求、适应

消费需求的过程..向我们充分展示了现代市场营销“在适当的时间和地

点、以适当的价格把适当的产品提供给适当消费者”的本质;充分体现了

现代市场营销以消费需求为中心;在满足消费需求的基础上讲求企业长期

合理利润的基本精神..

第二章

BCDBCABBDBDBABDCDADAADB

（一）

1．市场营销管理：是指企业为实现其目标;创造、建立并保持与目

（二）

标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程．

2．市场营销管理哲学：是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想．它

是一种观念;一种态度;或一种企业思维方式．

3．社会市场营销观念：是一种以实现消费者满意、消费者和社会公众的

长期福利作为企业的根本目的和责任的企业经营管理哲学．它强调企业的

市场营销决策应同时考虑到：消费者的眼前需求与愿望；消费者和社会的

长远利益；企业的营销效益．

三

1、简答销售观念和市场营销观念的主要区别..

参考答案：销售观念就是企业的一切经营活动都以推销企业现有产品为中

心的企业经营管理哲学;而市场营销观念则是指以市场消费需求作为企业

经营活动中心的企业经营管理哲学..主要区别表现在：1立论基础不同..

销售观念的基础是生产者主权论;而市场营销观念的基础则是消费者主权

论;二者有着本质上的区别..2开展业务的顺序不同..销售观念采用从内

向外开展业务的顺序;它从企业出发;以企业现有产品为中心;通过使用各

种推销手段和技巧;以实现扩大消费者需求来获取利润的企业目标..市场

营销观念则采用从外向内开展业务的顺序;它从市场出发;以顾客需求为

中心;通过协调所有影响顾客