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吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》
标准作业指导书(SOP)编制指南
(试行稿)
××××年×月×日发布××××年×月×日实施
××××发布
吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》
目录
前言II
1范围
2术语和定义
3SOP文件架构.
4作业指导书的编制原则
5作业指导书的编制依据
6作业指导书的结构内容及格式
7作业指导书的应用与管理
附录A:标准作业操作指导书目录
附录B:总经办印章管理标准操作规程
I
吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》
前言
为推行工作标准化作业,加强标准化作业的管理,规范作业指
导书的编制,实施全过程控制,特制订本指南。
本指南的附录A、附录B为举例资料。
本指南由***部提出并归口。
本指南起草单位:精进合规部。
本指南由精进合规部负责解释。
II
吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》
标准化作业指导书编制指南
1范围
本指南规定了作业指导书的编制原则、依据、结构内容、格式、
文本要求及应用管理的基本内容。
本指南适用于总部及各营销服务中心。
2术语和定义
下列术语和定义适用于本指南
2.1标准化作业
SOP(StandardOperationProcedure)即标准作业程序,就是将某
一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和
规范日常的工作。
2.2全过程控制
针对现场作业过程中每一项具体的操作,按照工作有关法律法
规、制度、标准、流程规定的要求,对现场作业活动的全过程进行
细化、量化、标准化,保证作业过程处于“可控、在控”状态,不
出现偏差和错误,以获得最佳秩序与效果。
2.3作业指导书
对每一项作业按照全过程控制的要求,对作业计划、准备、实
施、总结等各个环节,明确具体操作的方法、步骤、措施、标准和
人员责任,依据工作流程组合成的执行文件。
1
吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》
3SOP文件架构
本指南旨在指导编写第三阶文件。
4作业指导书的编制原则
4.1说你所做、做你所说。
4.2以事实为基础,考虑自身能力和可用资源。
4.3带有一颗持续改善的心,逐步提升运行标准。
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