药店工作总结与计划.docxVIP

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药店工作总结与计划

工作目标

提升服务质量：通过优化顾客购药体验，提高顾客满意度。我们将开展一系列培训，包括专业知识提升、服务态度优化和投诉处理技巧，确保每位员工都能以专业、热情的态度服务顾客。

药品安全管理：加强药品进货、储存、销售等环节的管理，确保药品安全。我们将定期对员工进行药品安全管理培训，严格执行国家药品管理法规，确保每位员工都能严格遵守。

拓展业务范围：通过线上线下的推广活动，提高药店知名度，扩大业务范围。我们将定期组织健康讲座、免费体检等活动，吸引更多顾客，同时利用社交媒体平台进行宣传，提高药店在线上的曝光度。

工作任务

员工培训计划：制定并实施员工培训计划，包括专业知识提升、服

该用户很懒，什么也没介绍

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