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士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

有关售后服务承诺书范文汇总5篇

售后服务承诺书篇1

我公司（）为保证（）在施工完成后到达建设单位对本工程的质量、工程回

访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量

保修向建设单位做出如下承诺：

1保修期内的售后服务

1.1保修服务范围

1)保修的资料按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、

《工程质量保修书》中的规定执行。

2)对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质

量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不贴合规程、规范和工程合同规定所造成的

工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。

3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺

陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方

案及费用进行修复处理。

4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的

破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的

承担范围。

1.2保修期限

1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质

量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。

士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

1)地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。

2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。

3)电气系统，给排水管道，设备安装为2年。

4)装修工程为2年。

2、工程保修及服务承诺

1)我单位对所带给的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合

同有关保修的条款执行。

2)严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫

随到。

3)建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真

听取建设单位意见，并构成回访记录。

4)建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。

5)按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：

A、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费带给所需的工作人员和材

料进行维修。承诺接到业主的维修通知后24天内进入处理，并针对现场破坏程

度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。

B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时带

给日夜24小时随传随到的紧急维修服务。

C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行

抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。

6)工程保修原则及计划

士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

A、工程保修原则

1在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让

用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维

护用户利益。

2在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷

的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。

B、工程保修回访计划

1、交工