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电力培训心得体会总结简短范文（30篇）

电力培训心得体会总结简短范文（精选30篇）

电力培训心得体会总结简短范文篇1

20_年7月31日，集团供电总公司营销部在左市—大酒店举

办一期电力营销业务知识培训学习，参加人员为各所属供电企业营

销部客服中心主任及热线服务呼叫中心主任，目的是通过电力营销

业务知识培训，提升营销管理人员业务水平，使所属供电企业的电

力营销管理水平及服务质量能够提高。

开班会上，集团供电总公司农云峰副总经理对学员作重要讲话,

强调供电企业营销部人员要注重学习成果，提高服务质量，一定要

加强安全生产工作c上午学习，由供电总公司营销部聂部长作了

电价分类，用户用电类别、性质划分专题讲座，还对10kV新增

用户业扩流程案例进行重点讲解。下午学习，是由海颐公司技术员

针对“966022”呼叫中心业务作营销系统客服模块演示使用讲解。

由于时间紧，本次培训是对业扩及服务热线管理人员，因此营销系

统其他模块并未进行讲解。

通过聂部长详细的讲解用户用电类别、性质划分，对电价类别

划分模糊部分针对解释，使学员对电价知识有了更深刻的认识了解。

明白了作为供电营销人员，正确的电价分类不只是体现电力营销的

公正性，从电价精细化管理出发，也是供电企业增效的手段。而对

10kV新增用户业扩流程案例进行讲解，是按集团公司要求业扩规范

程序逐步进行，不仅使业扩各步骤有据可循，任务清晰，又可规避

供电企业承担风险与投诉。这点值得我们思考。

在呼叫中心业务营销系统客服模块演示培训中，学习了抢修派

工、短信平台运用两个功能。客服模块的运用，不仅是提高工作效

率，增强供电企业用电信息透明度，最终是达到全面提升供电服务

质量的目的。同时，也对呼叫中心业务员能熟练使用电脑及客服模

块功能使用，提出了更高的要求。

通过学习，明白了集团对所属供电企业营销部规范用电业扩业

务,加强“966022”呼叫中心管理，提升供电营销服务质量的迫切

要求。明白了，作为电力营销人员也要不断提高自身素质，业务水

平，才能胜任岗位工作，达到集团对供电服务工作要求。随着集团

公司加强对“966022”服务热线的大力宣传，客服服务的工作量一

定会大量增长，这就要求所属供电企业营销部客服人员数量配齐，

素质提高，才能达到用户满意服务要求。这点，需要公司营销部

人员共同努力，也需要公司领导有力支持。

电力培训心得体会总结简短范文第2

11月末，我有幸参加了集团公司举办《水利电业集团有限公

司供电总公司一供电可靠性管理业务岗位培训班》。来自集团供电

总公司下属40家供电企业供电可靠性工作管理人员齐聚一堂，共

同参加了学习。培训班特邀多位富有实践经验老师到场给同学们

上课。

首先来自国家能源局电力可靠性管理中心孙老师给大家介绍

了国内外电力可靠性发展、现况简介和《供电系统用户供电可靠性

评价规程》，使我对电力可靠性发展及现在执行情况和发展方

向有了一定了解C随后来自供电局邓老师给大家讲了综合停电

精细化管理，邓老师讲解让我学习到了多种提高供电可靠性管理

具体方法。来自清远供电局马大亮老师讲述了供电可靠性管理

实践应用和供电可靠性年度指标分解和管控，通过学习，使我对年

度月度计划停电工作原则有了更多认识。最后来自泰和信息技

术公司厦骅拢工程师给同学们传授了供电可靠性系统操作方面知

识。

本期培训班是为了适应新时代电网体系建设需要，实现电网现

代化高效管理目标，提高电网可靠性管理工作人员适应岗位能力，

增强各单位技术交流而举办