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子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

服务创造价值演讲稿3篇

服务创造价值，完善的服务可以树立和巩固品牌形象，增加品牌

价值。有什么关于服务创造价值的演讲稿?以下是店铺给大家整理的服

务创造价值演讲稿，希望能帮到你。

服务创造价值演讲稿篇一

各位领导，各位同事：大家好在

作为服务型企业，以服务创造价值是企业长久使命。服务型企业

不再局限于过去的第三产业还包括制造业、金融业、轻工业、党政机

关这些从某种角度上来说都是服务型企业。服务和创新是放之四海而

皆准的服务准则。

现在市场的竞争已从过去单一价格战转为品牌战。品牌的基础是

企业文化，企业文化的根基在客户。企业在客户竞争方面的核心问题

是：“我们为客户提供了什么样的价值?”这些价值是否是无可替代的。

世界著名的市场营销学权威菲利普·科特勒认为，客户的价值是一个整

体，主要是指客户从给定产品和服务中所期望得到的所有利益。要使

价值最大化，主要可通过四个要素来增加其价值，即：产品、服务、

人员和形象。而客户要获得一定的价值也是需要付出一定的成本的，

主要有货币成本、时间成本、体力成本、精神成本等。只要客户的价

值减去客户的成本的差额部分越多，客户所享有的“利润”(或利益)就

越大，那么，如此经营的企业就越有竞争力。

服务属于企业的软实力，看不见摸不着却能真切的感受得到。服

务型企业将无形的服务转化为给客户带来可感受到有形的价值。这种

价值就需要不断通过服务创新来完成。服务创新不是创造新的服务，

而是通过创造性思考整合现有资源、深入探究客户尚未意识到的需求

逐一超出客户预期的满足。海底捞，仅靠过硬的服务这一项就掀起整

个餐饮业乃至商业关于服务模式的思考。

客户流失严重，开发新客户所花费的精力是留住老客户的5倍。

增加客户黏性单靠同质化的产品是不够的，还需要人性化的服务，定

制不同需求。越是高端客户对服务越发看重，从情感、流程、环境等

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

环节上细微却精准的服务上足以打动他们。购买化妆品，其实是为了

留住美丽;购买减肥药，是为了保持窈窕身材;购买电钻，是为了墙上的

洞;去星巴克喝咖啡，是为了体验咖啡文化;客户购买什么不重要，重要

的是他想通过这种购买获得什么或解决什么问题。如果找到症结，解

决，皆大欢喜。

听过一个历史段子：话说慈禧大寿，百官纷纷绞尽脑汁准备寿礼。

金银珠宝，慈禧收了无数，也没有欢喜之情。刘墉端上一青花瓷大碗，

碗里盛着刚刚煮好的清水面条。刘墉对慈禧说：这是给您的寿礼，名

为“心慈面软”。慈禧大悦，厚赏无数。

慈禧当权，对名利、财物是不屑的。但不论做到多高位置权利多

大，终归还是一个女人，希望得到别人的对她最妥帖赞美。不论她做

过多少“脸酸心硬”的事还是想树立为人和善的好口碑，不论年纪多

么大还是爱漂亮，希望面色娇媚。刘墉一碗面，将慈禧身心都大夸一

遍，慈禧怎么能不高兴。

慈禧就好像是服务的大客户，他们需要的不一定是财物、名利或

许一件小事、一句话就能打动，如何找到引爆点，如何满足。以后将

撰文深入阐述。

我的演讲到此结束，谢谢大家。

服务创造价值演讲稿篇二

各位同事：

上午好，欢迎大家参加集团一年一度的人力资源盛会。大会指定

我代表复星人力资源条线做主旨发言，我发言的题目是“管理融于服

务，服务创造价值”。