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门店基础知识商品陈列与展示技巧顾客服务与沟通技巧销售策略与促销活动设计库存管理与订单处理流程门店安全与卫生管理要求目录CONTENTS

01门店基础知识CHAPTER

门店是零售企业面向顾客提供商品和服务的终端场所。门店定义门店具有商品销售、品牌展示、顾客服务、信息收集等功能。门店功能门店在供应链中扮演着将商品传递给最终消费者的角色。门店角色门店定义与功能010203

百货店经营商品种类繁多，满足不同消费者需求，注重购物环境和品牌形象。超市以日常生活用品为主，价格实惠，购物便利，自助式选购。专卖店专注于某一类商品或某一品牌，提供专业的商品知识和服务。便利店24小