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移动医疗App使用现状、问题与对策研究

摘要：使用移动医疗App具有成本低、覆盖面广、效率高、服务方式灵活等诸多优点。本文通过阅读参考文献深入了解移动医疗App的含义与形态，描述实际使用移动医疗App的现状。将其与传统医疗服务方式对比，分析使用移动医疗App的优势。制定相关问卷调查、分析影响是否使用移动医疗App的因素，调查分析用户对软件平台多维度的看法。最后，通过用户的反馈，指出移动医疗App存在的问题，给出对策与建议，这些是本文的主要内容。

关键词：移动医疗App；医疗服务过程；个性化医疗；互联网+

TheResearchOfTheUseStatusOfMobileMedicalApp,DifficultiesAndCountermeasuresInSuzhou

ChenJing

Abstract：NowmedicalservicewithmobilemedicalApphas?lowcost,widecoverage,highefficiency,flexibleservicemode,andmanyotheradvantages.Thispapergoesdeepintounderstandingthemeaning,formandcurrentusingsituationofmobilemedicalAppbyrelevantreferencedocumentations.ComparingitwiththetraditionalwayofmedicalservicesothatwecanknowadvantagesofmobilemedicalApps.Then,makingrelevantquestionnairesurveystoanalysethefactorsaffectingtheuseofmobilemedicalAppandtheusers’opinionsfromvariousdimensionsforsoftwareplatforms.Atlast,accordingtousers’feedback,thispaperpointsoutitsproblemsandfinallygivessomecountermeasuresandsuggestions.Thesearethemaincontentsofthispaper.

Keywords：MobilemedicalAppMedicalserviceprocessPersonalizedmedicineInternetplus

1引言

深化医药卫生体制改革必须强调重点，尤其是得突破老百姓最关心的问题。近年来，我国医改工作一直在保基本、强基层，基本医保已经覆盖全国城乡。接下来，就要扩大“互联网+医疗”的范围应用，真正落实下沉医疗资源到居民家中、基层社区，切实方便老百姓就近寻医就医。李克强说，“这既是顺应百姓迫切的需求，同时也有利于整个医疗事业的健康发展”。[1]

移动医疗，转变了人们以往只能选择去医院“看病”的传统医疗服务方式。[2]随时随地，用户都能够收到医生的建议，或者获取各种健康资讯。[3]注入了移动通讯技术的医疗服务，不仅会节约之前大量用于挂号、排队等候甚至交通前去的时间和成本，而且将更高效地指引用户养成良好的生活习惯，变治病为治未病。

移动医疗App的普及，可将居民的一部分健康问题在基层社区就解决，甚至足不出户，在家中就能解决。移动医疗App的普及，可保障居民基本的医疗和预防保健服务的供给，使我国公共卫生服务资源得到高效的利用，对提高居民健康水平具有重要的现实意义。

2移动医疗App的发展现状及其趋势

2.1移动医疗App的含义与应用

移动医疗作为一种新型医疗方式，其中发展最快的还数移动医疗App。移动医疗App是以智能手机为载体的医疗保健类的应用软件。

移动智能手机在发达国家的普及率已经超过100%，与此同时，在发展中国家的普及率也是连续增高。有数据表示，中国的智能手机普及率发展非常迅速。2012年，智能手机用户的规模已经达到了3.8亿。到2015年，智能手机的销量占全球手机销量一半以上。直至今日，无论男女老少，一人一部以上智能手机的情况已经不足为奇。硬件的发展必定伴随着网络通讯技术的提升，为了实现视频通话和数据的高速传输，为远程医疗保健提供更通畅的服务，4G网络和各地宽带服务高速发展并广泛普及。有了智能手机和网络技术的支撑，移动医疗App得以创建和改善，其发展速度日渐增长