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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

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最全营销理论:4S、4R、4P、4C、4V、4I

编辑：商业逻辑

一、4P的内涵与应用

产品(product)价格(price)地点(place)促销(promotion)

在市场营销组合中4P分别是产品(product)价格(price)地点(place)促销

(promotion)。

产品的组合主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。它是指企业提供给目标

市场的货物、服务的集合包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和

规格还包括服务和保证等因素。

定价的组合主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。它是指企

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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

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业出售产品所追求的经济回报。

地点通常称为分销的组合它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控

制它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织实施的各种活动包括途

径、环节、场所、仓储和运输等。

促销组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动包括广

告、人员推销、营业推广与公共关系等等。以上4P(产品、价格、地点、促销)是

市场营销过程中可以控制的因素也是企业进行市场营销活动的主要手段对它

们的具体运用形成了企业的市场营销战略。

企业要满足顾客实现经营目标不能孤立地只是考虑某一因素和手段从目

标市场需求和市场营销环境的特点出发根据企业的资源和优势综合运用各种

市场营销手段形成统一的、配套的市场营销战略使之发挥整体效应争取最佳效

果。

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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

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从4P的组合特点分析:

(1)具有可控性。构成市场营销组合的各种手段是企业可以调节、控制和运用

的因素如企业根据目标市场情况能够自主决定生产什么产品制定什么价格

选择什么销售渠道采用什么促销方式。

(2)动态性。市场营销组合不是固定不变的静态组合而是变化无穷的动态组合。

企业受到内部条件、外部环境变化的影响必须能动地做出相应的反应。

(3)具有整体性。市场营销组合的各种手段及组成因素不是简单的相加或拼凑

集合而应成为一个有机的整体在统一目标指导下彼此配合相互补充能够求

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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

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得大于局部功能之和的整体效应。

消费者(consumer)、成本(cost)、便利(convenience)、沟通

(communication)

营销学家菲利普*科特勒认为企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时

其结果就是整合营销。其意义就是强调各种要素之间的关联性要求它们成为统

一的有机体。具体地讲整合营销更要求各种营销要素的作用力统一方向形成合

力共同为企业的营销目标服务。4C的营销观念:4C分别是:消费者