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口碑营销的方法技巧

口碑营销的方法技巧

口碑营销的方法：

1.先想好一个可以吸引群众眼球的话题，只有吸引了群众

的眼球，才可以获得更多的关注，有欲望去告诉身边的人，一

起分享，这个话题要围绕用户的需求来进展，就是要站在用户

的角度去筹划，用户需要什么我们就尽量提供什么。有了话题

还要和用户之间进展交流传播，所以话题也要满足具有可议论

性，这样才可以口口宣传出去。

2.然后开场选择传播渠道。传播渠道很重要，选择传播不

畅的渠道，传播效果会大打折扣，这个传播渠道可以根据产品

属性进展选择，简单的说就是卖电器的商家可以去电器论坛版

块进展软文推广。在这个互联网里，不仅仅只有论坛，还有博

客，微博，人人网等等平台，只要自己的话题足够劲爆，能让

大家互动起来，口碑自然就会渐渐形成。

3.进展口碑宣传监控。不管是什么营销方式，都要对营销

效果进展监控。针对不同的口碑宣传渠道，监控的手段也是不

一样的。比方在论坛进展口碑宣传，就要检查这个软文是否被

删除，没有被删除就要考虑下发帖量，____数，回帖数等等数

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据。博客进展的口碑宣传监控数据可以从博客数量，____数

量，转载量来查看。

口碑营销的技巧：

1.传播快乐。给用户带去快乐时，用户就会帮你宣传给更

多的人，大家都喜欢快乐。

2.故事形式。大家都喜欢听故事，有趣新奇的，在口碑营

销中假如可以通过故事融入要推广的内容是个非常好的策略。

3.互惠形式。假如话题可以有效的解决用户需求，那么用

户也会介绍给更多的用户。比方总结某个地区的所有公交线路

全面信息，这个帖子可能会被管理员进展置顶甚至加精，假如

再参加自己的一点推广内容效果是非常好的。

4.共鸣效果。在口碑营销过程中假如可以引起用户内心的

共鸣，也会形成口碑效应，从而拉近生疏人间隔，影响别

人。

5.品牌结合。在口碑营销中，话题要与品牌有机结合，不

要生拉硬拽，与品牌毫无关系。

6.正面话题。在进展口碑营销中结果一定要是对自己的有

利的，不要形成负面信息，在筹划阶段要注意对风险的把

控，多准备几套应急方案。

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7.经得起推敲。不管话题是怎么样筹划的，一定要禁得起

群众的考验，在网络时代中，信息是非常兴旺，不属实的话题

很容易遭到唾弃的。

8.品质有保证。口碑营销要有正面的口碑效应应该是建立

在产品品质和效劳有保障的前提下，这样才可以形成正面持久

的口碑效应。用户的口碑可以是正面的也可以是负面的，所以

要得到用户的认可需要在产品的品质上下手。以上几点只是一

些常见的方法技巧，我们在进展口碑营销不要拘于一格，要多

寻求新的方法和创意。

企业口碑营销推广策略

口碑的定义

什么是口碑呢?美国著名营销专家伊曼纽尔·罗森曾经给

出过关于口碑的管理学定义，他说：“口碑是关于品牌的所有

评述，是关于某个特定产品、效劳或公司的所有的人们口头交

流的总和。”

口碑推广是网络营销策略中最重要的策略之一。大量的调

查报告均显示，人们想理解某种产品和效劳的信息时，更倾

向于咨询家庭、朋友和其他专家而不是通过传统媒体渠道来进

展理解。实际上，调査发现高达90%的人视口碑传播为最好的

获得产品意见的渠道。由此可见，口碑推广做好了，不仅仅可

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以提升网站的流量，更重要的是可以提升网站粘度，提升网站

的品牌。

而如今营销之父菲利普·科特勒给口碑营销的定义是：口

碑是由消费者以外的个人通过明示或暗示的方法，不经过第三

方处理、加工，传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、

厂商、销售者，以及可以使人联想到上述对象的任何组织或个

人信息，从而导致受众获得信息、改变态度，甚至影响购置行

为的一种双向互动的传播行为。

可见，口碑营销是企业对自己的产品或效劳进展某种口碑

设计，使得消费者在消费或接触这些产品时所获得的实际利益

超过他们的预期，通过他们向别人介绍这些产品而促进产品销

量增加的一种营销活动。在口碑营销里，一个顾客将自己的体

验告诉两位朋友，这两位朋友再分别告诉他们的两位朋友，朋

友再告诉他们的朋友，