营销自动化实践与应用.doc

营销自动化实践与应用

TOC\o1-2\h\u16150第1章营销自动化基础概念 4

92051.1营销自动化的定义与价值 4

83971.1.1定义 4

32891.1.2价值 4

128451.2营销自动化的发展历程 5

46631.2.1营销自动化在国外的发展 5

73511.2.2营销自动化在国内的发展 5

279891.3营销自动化工具的选择与评估 5

69911.3.1选择标准 5

85291.3.2评估方法 5

20776第2章营销自动化策略制定 5

263632.1营销自动化目标设定 5

134882.1.1分析市场与客户需求 5

246952.1.2确定关键绩效指标（KPI） 6

59202.1.3设定具体目标 6

69422.2营销自动化流程设计 6

218622.2.1筛选目标客户 6

228372.2.2制定个性化内容策略 6

259832.2.3设置营销自动化触发器 6

108592.2.4营销渠道选择与优化 6

193232.3跨渠道整合策略 6

208012.3.1统一客户视图 6

71022.3.2协同营销活动 7

94202.3.3数据分析与优化 7

72332.3.4营销自动化工具选择与实施 7

22899第3章数据收集与管理 7

258213.1数据来源与分类 7

124293.1.1数据来源 7

79093.1.2数据分类 7

199863.2数据清洗与整合 7

180763.2.1数据清洗 8

114543.2.2数据整合 8

95433.3数据分析与洞察 8

113453.3.1描述性分析 8

125263.3.2关联分析 8

212083.3.3预测分析 8

9993第4章目标客户群体定位 9

248574.1客户分群策略 9

86194.1.1客户分群原则 9

70754.1.2客户分群方法 9

89354.1.3客户分群实践 9

299614.2精准营销与个性化推荐 9

124214.2.1精准营销策略 9

274784.2.2个性化推荐算法 9

108224.2.3精准营销与个性化推荐实践 9

147804.3客户画像构建 10

59494.3.1客户画像要素 10

186884.3.2客户画像构建方法 10

192154.3.3客户画像应用 10

23626第5章内容营销自动化 10

25835.1内容策划与制作 10

95125.1.1确定目标受众 10

193895.1.2内容主题与类型 10

2735.1.3内容创意与策划 10

298355.1.4内容制作与审核 10

296165.2内容发布与调度 11

280855.2.1内容发布平台选择 11

196375.2.2发布时间与频率 11

282215.2.3内容排版与呈现 11

74245.2.4跨平台整合与传播 11

107105.3内容效果评估与优化 11

323575.3.1数据收集与分析 11

317915.3.2内容优化策略 11

26565.3.3个性化推荐与精准投放 11

69945.3.4持续优化与迭代 11

32608第6章邮件营销自动化 11

292376.1邮件营销策略制定 11

209006.1.1目标群体定位 12

32606.1.2内容策划 12

30006.1.3发送频率与时间 12

22186.2邮件模板设计与应用 12

174236.2.1设计原则 12

233946.2.2模板布局与排版 12

226146.2.3个性化定制 12

313306.3邮件营销效果跟踪与分析 12

257146.3.1跟踪指标 12

94366.3.2数据分析方法 12

231036.3.3持续优化 12

16095第7章社交媒体营销自动化 13

21967.1社交媒体策略规划 13

294137.1.1社交媒体平台选择 13

48867.1.2目标受众分析与定位 13

135127.1.3营销目标设定 13

228907.1.4内容