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二零二四年度电商节快递配送及客户满意度提升合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及全称

1.2双方法定代表人及联系方式

1.3双方住所地

2.合同签订时间及生效时间

3.合同期限

4.配送服务范围

4.1配送区域

4.2配送服务内容

5.配送服务标准

5.1配送时间

5.2配送质量

5.3配送安全

6.客户满意度提升措施

6.1满意度调查方式

6.2满意度提升目标

6.3满意度提升方案

7.服务费用及支付方式

7.1服务费用构成

7.2服务费用支付时间

7.3服务费用支付方式

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

9.争议解决方式

9.1争议解决途径

9.2争议解决机构

10.合同解除及终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

11.合同变更

11.1合同变更条件

11.2合同变更程序

12.合同附件

12.1配送服务协议

12.2客户满意度调查问卷

12.3其他相关文件

13.合同份数及效力

13.1合同份数

13.2合同效力

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及全称

（1）甲方：电子商务有限公司

（2）乙方：快递有限公司

1.2双方法定代表人及联系方式

（1）甲方法定代表人：

（2）乙方法定代表人：

1.3双方住所地

（1）甲方住所地：省市区路号

（2）乙方住所地：省市区路号

2.合同签订时间及生效时间

（1）合同签订时间：2024年9月1日

（2）合同生效时间：自双方签字盖章之日起生效

3.合同期限

（1）合同期限：自2024年10月1日起至2025年9月30日止

4.配送服务范围

4.1配送区域

（1）国内：省市及下属县（市、区）

（2）国际：国家及地区

4.2配送服务内容

（1）快递收寄

（2）快递分拣

（3）快递运输

（4）快递投递

5.配送服务标准

5.1配送时间

（1）国内快递：下单后3个工作日内送达

（2）国际快递：下单后5个工作日内送达

5.2配送质量

（1）快递包装完好无损

（2）快递信息准确无误

5.3配送安全

（1）确保快递在运输过程中不受损坏

（2）确保快递在投递过程中不发生丢失或延误

6.客户满意度提升措施

6.1满意度调查方式

（1）通过在线问卷进行满意度调查

（2）电话回访客户

6.2满意度提升目标

6.3满意度提升方案

（1）优化快递流程，提高配送效率

（2）加强快递员培训，提高服务质量

（3）建立快速反馈机制，及时处理客户问题

7.服务费用及支付方式

7.1服务费用构成

（1）快递收寄费用

（2）快递分拣费用

（3）快递运输费用

（4）快递投递费用

7.2服务费用支付时间

（1）每月1日前支付上个月服务费用

7.3服务费用支付方式

（1）银行转账

（2）支票支付

8.违约责任

8.1违约情形

（1）甲方未能按照约定提供商品或服务，导致乙方损失；

（2）乙方未能按照约定提供配送服务，导致甲方损失；

（3）任何一方未按照合同约定履行付款义务；

（4）任何一方违反合同约定的必威体育官网网址义务；

（5）任何一方违反合同约定的其他义务。

8.2违约责任承担

（1）违约方应承担违约行为给守约方造成的直接经济损失；

（2）违约方应支付因违约行为给守约方造成的合理费用；

（3）违约方应承担由此产生的合同解除或终止的法律责任。

9.争议解决方式

9.1争议解决途径

（1）双方应友好协商解决争议；

（2）协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.2争议解决机构

（1）协商解决：自收到对方书面协商请求之日起30日内；

（2）诉讼解决：自提起诉讼之日起，按照人民法院的审判程序进行。

10.合同解除及终止

10.1合同解除条件

（1）一方严重违约，另一方有权解除合同；

（2）不可抗力导致合同无法履行；

（3）双方协商一致解除合同。

10.2合同终止条件

（1）合同期限届满；

（2）双方协商一致终止合同；

（3）因不可抗力导致合同无法履行。

11.合同变更

11.1合同变更条件

（1）双方协商一致；

（2）法律法规或政策调整需要变更合同内容。

11.2合同变更程序

（1）提出变更请求；

（2）双方协商达成一致；

（3）签订变更协议，作为合同附件。

12.合同附件

12.1配送服务协议

12.2客户满意度调查问卷

12.3其他相关文件

13.合同份数及效力

13.1合同份数

（1）一式两份，双方各执一份；

（2）具有同等法律效力。

13.2合同效力

（1）自合同生效之日起，对双方具有约束力；

（2）任何一方不得擅自修改、转让合同。

14.其他约定事项

14.1本合同未