公共关系理论与实务期末试卷四及答案.pdf

公共关系理论与实务期末试卷四及答案

公共关系理论与实务期末试卷四及答案

一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，

并将正确答案的号码写在题干后的括号内。每小题1分，共13分)

1.公关从业人员应该具备的基本素质的核心是（）。

A、公关的基本理论与实务知识

B、公关从业人员的心理素质

C、公关从业人员的知识与能力结构

D、公关意识

2.引导和控制内部公众行为的一种自主性控制形式是（）。

A、纪律限制

B、经济控制

C、心理调节

D、舆论监督

3.组织内部最常见最普遍的一种关系是（）。

A、人际关系

B、权利关系

C、信息关系

D、竞争关系

4.提出“投公众所好”主张的是（）。

A、卡特利普

B、伯内斯

C、艾维.李

D、巴拉姆

5.作为一种无声的号召的激励形式是（）。

A、奖励激励

B、领导行为激励

C、情感激励

D、反馈激励

6.“公共关系”这一名词第一次正式使用是（）。

A、1882年

B、1897年

C、1903年

D、1906年

7.1923年，伯内斯以教授的身份，首次在哪儿讲授了公关课，将

公关正式引入大学讲台

（）。

A、纽约大学

B、斯坦福大学

C、波士顿大学

D、哈佛大学

8.公共关系是一种以什么为支点的全方位关系（）。

A、个人

B、集体

C、组织

D、团体

9.“公关咨询”的概念谁首先提出来的（）。

A、卡特利普

B、森特

C、艾维李

D、伯内斯

10.在公关工作中首先强调着眼于（）。

A、经济效益

B、追求利润

C、社会效益

D、平时努力

11.决定工商企业形象的最基本的要素是（）。

A、产品和服务质量

B、售后服务

C、商品包装和装潢

D、广告商标

12、要保证组织的决策正确，最好的办法是（）。

A、调查

B、预测

C、分析

D、研究

13.大众传播媒介的四大支柱包括报纸、广播、电视和（）。

A、电影

B、幻灯

C、书籍

D、杂志

二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出所有正确的答

案，并将正确答案的号码写在题干后的括号内；错选、多选、漏选均

不得分。每小题2分，共12分)

1.根据公众对组织的态度，可将公众区分为（）。

A、独立公众

B、临时公众

C、顺意公众

D、次要公众

E、逆意公众

2.组织形象定位总是根据哪些要素来实现的（）。

A、组织的自身特点

B、组织的内在素质

C、组织的外显事物

D、同类组织的情况

E、目标公众的情况

3.公共关系的组织机构分为（）。

A、组织内部的公关部

B、社会上的公关公司

C、信息咨询公司

D、各种类型的公关社团

E、广告设计公司

4.公关公司的优势是（）。

A、职业水准高

B、分析问题客观

C、社会关系广泛

D、建议容易为人们所重视和接受

E、机动性强

5.常见的沟通障碍有（）。

A、语言障碍

B、习俗障碍

C、观念障碍

D、心理障碍

E、组织障碍

6.组织形象的内容总体上可划分为（）。

A、产品质量

B、服务态度

C、建筑与风格

D、内在形象

E、外在形象

三、简答题（每小题8分，共40分）

1.政府开展公关工作的作用是什么？

2.如何看待公关社团在我国社会生活中的作用？

3.一个健全的公关部应有哪些人员组成？

4.影响公关计划实施的因素有哪些？

5.建立良好的员工关系