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为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

制造商与供应商深度合作的案例

海尔与国美合作关系发展历程

1.交易型合作关系阶段

在国美海尔供应链合作关系发展初期，即1999一2001年期间，国美一直奉

行低价经营策略，而海尔早期则主张“只打价值战，不打价格战”的经营理念，

双方关系一度僵化。由于担心价格战会打乱海尔稳定的价格体系，破坏现有营销

网络，失去渠道话语权，海尔的某些区域市场作出了不与国美直接合作的决定，

主要借助专卖店、专营商、大商场、批发商以及国外连锁(沃尔玛)等销售渠道。

尽管期间也出现了间接合作的情况，即通过专卖店给国美供货，缺陷亦非常

明显。随着国美的扩张，海尔迫于市场份额下降的压力，2002年开始与国美展

开合作。从2004年开始海尔调整经营策略，空调等产,品改走优质平价价路线，

与国美的合作不断升级。经过双方的广泛接触，2005年6月，国美海尔签订了

包括空调、冰箱类应季商品在内的全部13大品类，总值高达6亿元的采购订单。

此举创造了国美电器有史以来与单一上游电器生产厂商一次性签订采购金额的

最高记录。同时，海尔决定依靠其丰富全面的产品线，全方位与国美电器展开深

度合作，双方互相承诺开辟供货和结款等诸多方面的“绿色通道”。例如，海尔

方面承诺，在销售旺季出现某一产品品类短缺或物流配送紧张时将首先保证全国

国美系统的供货，同时在残次品、滞销品的退换上也将予以优先保证。而国美则

承诺将尽量增大在各门店中对海尔产品的推广力度，同时对于厂家最关心的售后

结款问题也将优先予以保证。总体来看，尽管该阶段双方已经有了较为广泛的接

触，但是合作的广度和深度还比较有限，主要还是依据价格决定合作规模及内容。

2.协调型合作关系阶段

2006年，国美和海尔遇到了各自发展的瓶颈期，有进一步深化合作的强大动

力。为应对苏宁、百思买及厂商自建渠道的挑战，国美大力整合供应链、改善零

供关系。2007年5月I1日，国美宣布募资约65.5亿港元，其中40%用于改善与

供应商的关系，尤其是缩短应付账周期。经过国美与海尔双方就供应链合作关系

的磋商，国美与海尔签署的2007年战略合作协议，定单总金额高达100亿元，

创造了我国家电发展史上最大规模的厂商一次性合作项目。与国美一贯对待供应

商不同的是，此次与海尔的战略合作，国美承诺将不再向海尔收取合同外的费用

及进场费，逐步实现双方交易透明化;海尔承诺将给国美提供更具市场竞争力和

高性价比的商品，并大幅拓展合作领域，双方由单纯的产销关系延伸至市场调研、

产品研发与制造、供应链价值提升、信息化建设和物流管理等多个系统领域。同

时，海尔将在年内于国美渠道中设立100个“海尔旗舰商品展销中心”，和200

个展示海尔整套家电的“海尔电器园”形象店。为了共同研发适合市场需求的产

为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

品，双方决定共同成立“国美海尔事业部”，该事业部将由双方采购、销售、研

发、服务以及财务人员共同组成。

3.战略性合作伙伴关系阶段

近儿年，海尔与国美持续推进战略合作伙伴关系建设，挖掘台作潜力，拓展

合作领域。“国美海尔事业部”在组织和运作上日趋成熟。双方通过开放式的信

息化无缝对接，专门针对目标消费群体开发个性化和人性化的产品，并通过双方

物流体系的整合，实现B2B、B2C业务，提升供应链效率。双方合作内容不仅停

留在采与销的业务层面，而是深入到共同分析和研究市场，共用研发商品，共同

制定市场营销策略，共同制定服务标准，统一服务行为。这种全新的合作关系不