商场超市收银员职务说明书.pdfVIP

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

收银员职务说明书

说明书编号NO：

职位部门客服部门定组

编号部员别

直接直接无工资级工

上级下属别资

标

准

审核批准

序号工作内容工作标准

1参加晨会，迎宾准时参加，遵守纪律

汇报工作，提出合理建议及存在的

问题

认真听取他人意见，接受上级的指

示

做好会议记录，总结落实会议精神

2到收银台领收银机密上机前完成，每日一次

码

3总收室领款营业前完成

将用金分类放入收银机，并关好

收银机

4收银总台换取零钱等价换取，量备足零钱

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

5打扫收银总台卫生保证收银设备、收银区的清洁卫

生，班前后各一次

6营业期间收银，接待唱收唱付，三米微笑，礼貌用语

顾客严格按收银流程操作

确保每一件商品

7到收银处领取物袋保证顾客所购商品邮购物袋

8到主管处领取验钞及时准时完成

机、磁扣抢计算器等完成签名登记工作

9接受顾客的咨询、投耐心听取对方要求

诉及时解决对方期望的问题

严格按规定处理

10向上级汇报工作及沟每周一次

通工作事项及时汇报紧急事项

如实进行，接受上级指示、指导

11完成领导交办的工作规定要求完成

12拾、送交孤儿商品将孤儿商品收集起来，下