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物料质量控制

第一章制定物料品质控制标准

凡是采购的材料、零部件及总成品，均成为企业产品中的某部分，且直接影

响产品的品质，包括校正与特殊制程等的服务品质、都应加以考虑。企业在采购

时，只有制定完善的品质控制标准才能是品质纠纷得以避免或迅速解决。物料品

质控制标准至少应包含下列6项：

一、规格、图样与采购订单的要求。

采购业务应拟订一套合适的规定，以确保供应物料的要求得以明确叙述、沟

通，最重要的是完全被供应商所了解，这样规定可包含拟订规格、图样及采购订

单以及下订单前买卖双方会谈等等的书面程序，其他适合物料采购的方法。

二、品质保证的协议

对供应商所负的品质保证责任，应与其达成明确的协议。品质保证协议条款

应与企业经营的需要相称，且避免不必要的成本。对于某些状况，可能涉及正式

品质体系时，需包含企业和供应商物料保证系统的定期评鉴。

三、验证方法的协定

对于是否符合企业要求而查验的方法，应与供应商拟订一个明晰的协定。此

协定亦可涵盖为求进一步的物料改进而交换的测试资料。所达成的协定可将要求

条件及检验、测试或抽样方法在解释上的困惑减到最少。

四、解决物料纠纷的条款

与供应商拟订各种制度及程序，以便于解决品质纠纷。所定条款应包括处理

例行性与非例行性等事情，并且最重要的一点是企业和供应商对于影响品质的事

情，必须有改善沟通渠道的条款。

五、接收检验计划与管理

应建立适当的方法以确保接收物料的管制。这些办法包含隔离场所或其他合

适的方法避免误用不合格物料。

接收检验执行的程度应谨慎规划。有必要检验时检验水准的选择应考虑总体

成本。此外，如决定实施检验必须仔细选择受检的特性项目。在物料到达前必须

确定所需的工具、量规、仪表、装备器材等备妥，经过适当校正，并有足够训练

有素的检验人员。

六、接收品质记录

应保持适当的接收品质记录，确保以往的资料完备，这样就可以评核供应商

的绩效与品质趋势。此外，为追溯的目的而需维持批次的识别记录文件，在某些

情况下，可能有用而且必要。

第二章确定物料规格

物料规格是描述物料各方面要求的图纸、样品、技术文件或它们的结合。它

是供应商进行生产的依据和标准，也是企业的来料检验部门所依循的标准。

物料规格一般是由企业的产品开发和品质管理部制定。采购人员虽无权制定

或修改物料规格，但是有权要求规格部门对物料规格进行详细、准确的描述，以

便供应商理解规格的全部内容，了解企业对物料品质要求的尺度。

一、物料规格的表现方式

*工程图纸

对于非通用零部件，企业常用工程图纸对其进行描述。供应商将根据工程图

纸进行生产或组装，来料检验部门则按工程图纸测量尺寸和进行其他方面的检

验。

*样品

样品一般用于那些难以用文字、图片表示的物料或物料的某些特性。比如，

塑胶件的外观标准就常常需要用样品来配合工程图纸加以规定。

*技术文件

技术文件常用于那些难以用图纸来表态或难以呈送样品（或样品不好保存）

的物料。

二、物料规格的设计要点

物料规格的制定作业，虽是工程或技术人员的责任，但为了所制定的规格符

合采购要求，采购人员对规格的制定应加以留意，并提供适当的建议。物料规格

设计的要点如下：

*一般性物料应尽量采用国际性及通用性的规格。

*规格设计要力求新颖，并以适应新发明原料及制造方法为原则。

*设计物料规格需要有合理的公差，以方便掌握制作品质，容易控制时效。

*主要规格应力求清晰、明确，次要规格应具有弹性，避免苛求。

三、物料规格的选用

物料规格决定是否适当，是物料品质控制的关键。现介绍使用规格的选用顺

序如下：

*国内规格选用顺序

1、国家标准。凡有国家标准可用者，原则上不应使用其他规格采购。

2、各行业或协会制定的标准。如无国家标准可用时，可以考虑使用国内各

行业或学会、协会、委员会所制定的标准。

*国外规格选用顺序

1、国际通用规范。凡是有国际通用规范可以采用者，不得使用其他规格采

购。

2、其他国家规格中用通用性者。

*补助规格的使用及限制

1、供应商设计规格。如