售后服务方案及保证措施.pdfVIP

士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

1、原材料数量不足。

2、原材料缺货，即订而不发。

3、原材料配送与增订不符，影响甲方食品加工。

4、未知或者恶劣天气等特殊状况。

我公司应急小组出动，向与公司签订合同的长期供货商采购同样

的食品，以免发生食品供应不足的现象。

如市场缺少同样商品。我公司应急小组应采购等值、等量的食品，

并与甲方商议，调换。并且第二次运输食品时，把缺少的食品送至甲

方指定地点。

由项目负责人通知公司在规定时间内补足。把质量符合要求的食

品全部撤回，并通知公司即将运输一批新的食品进行补充。并且委托

有关部门进行检测，达到质量要求。

如遇见加工时发现食品安全质量问题由项目负责人通知我公司，

并及时通知甲方不得就餐，我公司即将派专车把不符合质量要求的食

品撤回，并委托相关部门检验。

为把交通事故的损失降到最低程度，须做到：

1、发生交通事故，当事人应即将进行自救，并报警。电话：122

士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

(交警)、119(消防)、120(急救)，应简明讲清事故地点、伤亡、

损失等情况，以及事故对周围环境的危害程度，保护现场，抢救伤员，

保护货物财产并通报运输经营者与保险公司。

2、当事人应即将切断车辆电源开关，使用消防器材，布置好安

全警戒线，应果断处置，不要惊慌出错，避免造成更大的灾害。

3、对伤者的外伤应即将进行包扎止血处理，发生骨折者应就地

取材进行骨折定位，并移至安全地带，对死亡人员也应移至安全地带

妥善安置。积极协助120救护人员救死扶伤，避免事故扩大化，把伤

害减至最低程度。

4、保护好自身的安全，积极配合交警、消防等部门进行救护并

做好各项善后工作。

5、发生一次死亡事故应在30分钟之内报告当地交通主管部门。

建立服务预警系统:化解顾客抱怨的最佳时机是在事前，以预防

为主，补救为辅，即在问题浮现前预见到问题即将发生而予以避免。

我们建立严格的标准,确保杜绝产品质量,服务等各个方面的问题。

建立客户反馈系统：我们鼓励客户浮现问题及时反馈，利用这些

信息发现潜伏的危机和问题的根源，这样才干促进我们工作的不断改

进。

快速解决问题并反馈：针对贵单位所反馈的问题,保证在24小时

内拿出解决方案,并不断优化我们的服务。

以上承诺我公司会一如既往的贯彻执行，切实落实。

士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

1、我公司派遣同志担任本项目的项目负责人兼食品安全管理员，

全过程监管服务过程，跟踪落实各个环节，避免食品质量安全事故的

发生。

2、服务热线：

1、目的

为了保证食品的质量以及食品的安全，特制订食品安全自查管理

制度，保证落实质量安全企业主体责任。

2、合用范围

合用于公司内对质量安全有关的管理层及各职能部门和有关人

员。

3、职责

(1)质量负责人：负责食品安全自查工作的协调、管理工作，