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君子忧道不忧贫。——孔丘
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君子忧道不忧贫。——孔丘
出租汽车驾驶员继续教育大纲
（征求意见稿）
培训目标：树立出租汽车驾驶员社会责任，培养良好的职
业道德；掌握国家和地方出租汽车相关的必威体育精装版政策法规；
掌握出租汽车服务规范和安全运营知识；提升紧急情况应
急处置能力；熟知车辆及设施设备使用和节能减排知识；
了解地方人文地理知识；熟知地方地名线路。
培训说明：在每个继续教育周期内，出租汽车驾驶员应当
完成不少于54学时的继续教育。各地可在完成总学时的前
提下，根据实际需要对本大纲的教学项目适当调整学时安
排。
第一部分全国公共科目
学时安排
教学项目教学内容
36
1.社会责出租汽车行业基本知识；
任和职业出租汽车驾驶员社会责任；3
道德出租汽车驾驶员职业道德
出租汽车行业管理相关法律、法规；
2.政策、法
出租汽车行业管理相关政策、规章；6
规、标准
出租汽车行业相关标准
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君子忧道不忧贫。——孔丘
学时安排
教学项目教学内容
36
出租汽车服务基本知识；
出租汽车车辆基本要求；
出租汽车车容车貌；
出租汽车服务流程；
出租汽车电召服务要求；
3.运营服8
出租汽车服务评价；
务
出租汽车驾驶员服务仪容；
出租汽车驾驶员服务用语；
出租汽车驾驶员文明习惯；
出租汽车驾驶员服务技巧；
出租汽车驾驶员服务禁忌
出租汽车驾驶员心理健康；
4.安全运出租汽车驾驶员生理健康；
8
营危险源辨识与防御性驾驶；
出租汽车安全防范
常见
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