保洁礼貌礼仪培训试卷(附答案).doc

保洁礼貌礼仪培训试卷(附答案)

1、上下楼梯应()行走

A、靠右单行(正确答案)

B、靠左单行

C、靠中间

D、按个人习惯

2、与客户或领导乘坐电梯时，应该()。

A、进入电梯后，不应说话

B、到达后自己先走出电梯，后请客人出来(正确答案)

C、同时进出

D、随意走动

3、保洁上岗鞋必须是什么颜色()。

A、黑色(正确答案)

B、白色

C、蓝色

D、任何颜色

4、保洁员不允许戴卡装饰品，最多不超过（）件饰品。

A、3(正确答案)

B、2

C、1

D、4

5、上班统一佩戴工牌，工牌应正确佩戴（）处

A、右胸

B、中间位置

C、左胸(正确答案)

D、随意佩戴

1、常用的礼貌用语有(