二零二四年度汽车品牌售后服务代理合同-@-3.docxVIP

二零二四年度汽车品牌售后服务代理合同3

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同双方名称及地址

1.2合同签订日期

1.3合同期限

1.4合同标的

2.服务范围

2.1售后服务类型

2.2服务区域

2.3服务内容

2.4服务标准

3.服务费用

3.1服务收费标准

3.2费用结算方式

3.3付款时间

3.4退费规定

4.服务质量保证

4.1质量保证期限

4.2质量保证内容

4.3质量保证责任

4.4质量投诉处理

5.培训与技术支持

5.1培训计划

5.2培训内容

5.3技术支持方式

5.4技术支持费用

6.市场推广与宣传

6.1市场推广活动

6.2宣传方式

6.3宣传费用

6.4宣传效果评估

7.品牌保护与形象维护

7.1品牌形象维护要求

7.2品牌保护措施

7.3品牌侵权处理

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

8.2必威体育官网网址期限

8.3违约责任

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除或终止的程序

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同生效与变更

12.1合同生效条件

12.2合同变更程序

12.3合同变更通知

13.合同附件

13.1附件名称

13.2附件内容

13.3附件效力

14.其他约定事项

14.1合同生效日期

14.2合同份数

14.3合同未尽事宜

第一部分：合同如下：

第一条合同基本信息

1.1合同双方名称及地址

甲方（汽车品牌）：[品牌名称]

地址：[品牌地址]

乙方（售后服务代理）：[代理公司名称]

地址：[代理公司地址]

1.2合同签订日期

本合同于二零二四年[日期]签订。

1.3合同期限

本合同期限为自签订之日起至二零二五年[日期]止。

1.4合同标的

本合同标的为甲方授权乙方在合同期限内，负责在合同约定区域内对甲方品牌汽车提供售后服务。

第二条服务范围

2.1售后服务类型

（1）车辆维修保养服务；

（2）车辆故障诊断与维修；

（3）车辆零部件销售与配送；

（4）车辆使用咨询与指导；

（5）客户投诉处理。

2.2服务区域

[具体服务区域]

2.3服务内容

（1）按照甲方规定的时间和质量标准完成维修保养服务；

（2）及时响应客户投诉，并在规定时间内解决；

（3）确保维修零部件的质量和性能；

（4）为客户提供必要的技术支持和指导。

2.4服务标准

（1）服务态度良好，服务流程规范；

（2）维修质量符合甲方要求；

（3）零部件质量保证；

（4）客户满意度达到甲方设定的标准。

第三条服务费用

3.1服务收费标准

乙方提供的服务费用按照甲方规定的收费标准执行。

3.2费用结算方式

（1）按月结算，乙方在每月末将费用明细报甲方审核；

（2）甲方在收到乙方提交的费用明细后十个工作日内支付相应款项。

3.3付款时间

甲方应在收到乙方提交的费用明细后的十个工作日内支付相应款项。

3.4退费规定

第四条服务质量保证

4.1质量保证期限

乙方提供的服务质量保证期限为自维修保养之日起一年。

4.2质量保证内容

乙方保证提供的服务质量符合甲方规定的要求，包括但不限于：

（1）维修保养质量；

（2）零部件质量；

（3）客户满意度。

4.3质量保证责任

如因乙方原因导致服务质量问题，乙方应承担相应的责任，包括但不限于：

（1）免费返修；

（2）赔偿客户损失；

（3）承担相关法律责任。

4.4质量投诉处理

乙方应在接到客户投诉后二十四小时内进行响应，并在十个工作日内完成调查和处理。

第五条培训与技术支持

5.1培训计划

甲方将根据乙方需求，制定年度培训计划，包括但不限于：

（1）新员工入职培训；

（2）专业技术培训；

（3）管理培训。

5.2培训内容

培训内容主要包括：

（1）甲方品牌汽车技术知识；

（2）服务流程和标准；

（3）客户服务技巧。

5.3技术支持方式

（1）电话咨询服务；

（2）在线技术支持；

（3）现场技术指导。

5.4技术支持费用

技术支持费用由甲方承担，具体费用将在合同附件中明确。

第六条市场推广与宣传

6.1市场推广活动

乙方应参与甲方组织的市场推广活动，包括但不限于：

（1）新车发布会；

（2）车展；

（3）品牌日活动。

6.2宣传方式

（1）户外广告；

（2）网络广告；

（3）媒体宣传。

6.3宣传费用

宣传费用由甲方承担，具体费用将在合同附件中明确。

6.4宣传效果评估

甲方将定期对乙方宣传效果进行评估，评估结果将作为合同执行情况的一部分。

第七条品牌保护与形象维护

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