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信息系统运维与服务管理审计.pdf

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信息系统运维与服务管理审计

一、业务概述

信息系统运维与服务管理是指组织的信息部门采用

相关的方法、手段、技术、制度、流和文档等,对信

息系统的运行环境软(件环境、网络环境等)、信息系统

的运维进行的综合管理Q组织应从信息系统运维和服务

的日常管理、信息系统及其物理环境的监控和故障管

理、日志管理、日常事件和问题管理、信息系统的容量

管理和变更管理等方面开展工作。

(一)审计目标和内容

审计目

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