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二零二四年度板材产品售后服务合同范本

本合同目录一览

1.合同订立依据与目的

2.服务范围与内容

2.1服务区域

2.2服务项目

2.3服务标准

3.服务期限与时间安排

3.1服务期限

3.2服务时间安排

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用

4.2支付方式

4.3付款期限

5.服务责任与义务

5.1甲方责任

5.2乙方责任

6.服务质量保证

6.1质量标准

6.2质量检查

6.3质量改进

7.故障处理与维修

7.1故障报告

7.2故障鉴定

7.3故障处理

7.4维修服务

8.服务记录与报告

8.1服务记录

8.2服务报告

8.3服务数据

9.服务终止与解除

9.1服务终止条件

9.2服务解除程序

10.违约责任与处理

10.1违约情形

10.2违约责任

10.3处理方式

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

12.合同生效、变更与终止

12.1合同生效条件

12.2合同变更程序

12.3合同终止条件

13.合同附件与补充

13.1附件一

13.2附件二

13.3补充协议

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同订立依据与目的

1.1合同订立依据

1.2合同目的

2.服务范围与内容

2.1服务区域

2.1.1本合同服务区域为甲方指定地域范围。

2.2服务项目

2.2.1乙方提供板材产品的安装、调试、维修、保养等服务。

2.2.2服务项目包括但不限于：

a)产品安装与调试

b)定期保养

c)故障排除

d)零部件更换

2.3服务标准

2.3.1乙方将按照国家标准、行业标准以及甲方要求的服务标准提供服务质量。

3.服务期限与时间安排

3.1服务期限

3.1.1本合同服务期限为自合同生效之日起至2025年12月31日。

3.2服务时间安排

3.2.1乙方将在收到甲方服务请求后的24小时内响应，并在规定时间内完成服务。

3.2.2非工作时间或紧急情况下的服务响应时间，乙方将在接到通知后的2小时内响应。

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用

4.1.1本合同服务费用根据实际服务项目及工作量计算。

4.2支付方式

4.2.1甲方应在服务完成后，按照约定的服务费用支付给乙方。

4.2.2支付方式为银行转账或现金支付。

5.服务责任与义务

5.1甲方责任

5.1.1甲方应按照合同约定提供所需的服务项目及配合乙方开展服务工作。

5.2乙方责任

5.2.1乙方应按照合同约定提供优质、高效的服务，确保服务质量和安全性。

5.2.2乙方应配备充足的技术人员，保证服务及时性。

6.服务质量保证

6.1质量标准

6.1.1乙方提供的服务应符合国家标准、行业标准及甲方要求。

6.2质量检查

6.2.1乙方应对服务过程进行质量控制，确保服务质量。

6.3质量改进

6.3.1乙方应不断改进服务流程和质量控制措施，提高服务水平。

7.故障处理与维修

7.1故障报告

7.1.1甲方发现故障时，应及时向乙方报告。

7.2故障鉴定

7.2.1乙方接到故障报告后，应在规定时间内进行故障鉴定。

7.3故障处理

7.3.1乙方应在鉴定故障后，制定维修方案并尽快修复故障。

7.4维修服务

7.4.1乙方提供维修服务时，应确保维修质量，并保证维修后的产品正常使用。

8.服务记录与报告

8.1服务记录

8.1.1乙方应建立完善的服务记录制度，记录每次服务的时间、内容、结果等信息。

8.2服务报告

8.2.1乙方应定期向甲方提供服务报告，内容包括服务次数、服务项目、服务费用、故障处理情况等。

8.3服务数据

8.3.1乙方应妥善保管服务数据，确保数据的完整性和准确性，供甲方查阅。

9.服务终止与解除

9.1服务终止条件

9.1.1合同期满，双方无续签意愿。

9.2服务解除程序

9.2.1任何一方需终止或解除合同，应提前30日书面通知对方。

9.2.2服务解除后，双方应进行服务费用的结算。

10.违约责任与处理

10.1违约情形

10.1.1甲方未按约定支付服务费用。

10.1.2乙方未按约定提供服务质量。

10.2违约责任

10.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

10.3处理方式

10.3.1双方应友好协商解决