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天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

医院生活垃圾清运及处置服务方案

1、服务清单

1.1服务内容

xx医院生活垃圾清运及处置。

1.2项目管理体系

1.2.1服务宗旨

以全面提高xx医院的卫生质量为目标，确保医院各科室及院区

垃圾及时清运、集中处置。

1.2.2服务目标

全面加强xx医院生活垃圾清运及处置的管理工作，使服务质量

得到xx医院的认可和满意。

1.2.3公司内部运行机制

1）激励机制

为充分发挥全体员工在服务工作中的积极作用，公司将建立完善

的激励机制。

①奖励制度激励机制

以物质奖励和精神奖励相结合的方法充分调动员工积极性，发挥

员工的聪明才智和主观能动性，促进管理。

a.物质奖励

以物质奖励的激励作用达到调动员工积极性，降低劳动成本，提

高劳动生产率，改善服务质量，提供管理水平。

b.精神奖励

天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

以精神奖励的激励作用，增加员工的荣誉感和对企业的归属感，

从而引导员工的行为，主要表现在对于工作积极主动、工作优秀的员

工通报表扬，在班组会议中把他的工作作为规范进行学习，从而对一

线作业员工进行肯定，让其能最大限度的发挥积极性和主观能动性，

也能带动其他员工的工作热情。

②企业文化激励机制

良好的企业文化能调动企业员工的积极性、主动性和创造性，追

求和建立良好的企业文化将是我公司的工作重点之一。

2）外部监督机制

外部监督机制主要是指在垃圾清运行为和质量方面主动接受社

会舆论、业务主管部门和安全生产管理部门的监督，比如聘请社会监

督员、设立专线投诉电话等，在内部管理的公正性、可行性有效性方

面接受管理人员的监督，比如设立意见箱等。

3）内部监督机制

公司不定期的抽样检查，对员工的工作质量进行评估。项目经理

定期、不定期对垃圾清运工作质量进行检查，加强与一线作业组及员

工的沟通，及时了解一线工作情况及员工情况。

巡查人员每天负责责任区域的工作检查，确保垃圾清运工作正常

有序、保质保量完成，加强与公司总部的沟通，及时将责任区域的工

作情况反馈给项目经理，由项目经理报与公司。

4）自我约束机制

我公司将严格遵照xx医院的要求来加强内部管理，服务人员的

天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

服务行为必须按照规定的作业方式和要求来进行，服务人员的服务行

为及结果与其收入挂钩，以此约束和规范服务人员的工作行为。

天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

1.3服务保障措施

本项目将从制度保证措施、思想保证措施、组织保证措施、作业

流程保证措施、现场督察保证措施、经济保证措施六个方面着手确保

垃圾收集清运处置作业项目质量管理的顺利实施。

我公司为项目管理人员配备对讲机，并保持手机24小时畅通，

公司与甲方单位可用电话随时联系，上班期间，管理人员随叫随到，

服务人员在指定的工作范围内，未经允许不