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天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

城乡社区服务体系建设工作规划

为推进〃十四五〃时期城乡社区服务体系建设，不断强化社区为民、便

民、安民功能，提高城乡社区居民生活品质，根据市《城乡社区服务体系建

设规划》《国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲

要》，结合实际，制定本规划。

一.规划背景

(一)发展基础。〃十三五〃期间，坚持以人民为中心的发展思想，着力

加强基层基础工作，推动社会资源向基层下沉，城乡社区服务体系建设取得

积极进展。社区服务能力不断加强，社区服务体系建设的体制机制逐步完善。

城乡社区综合服务设施不断完善，城市社区综合服务设施实现全覆盖，农村

社区综合服务设施覆盖率达到90%服务内容逐步丰富，城乡社区普遍能够

o

提供基本公共服务办理、代办等服务，便民利民服务办理更加快捷，志愿服

务蓬勃发展。人才队伍不断壮大，信息化建设不断加强，推动〃互联网+社

区政务服务〃深度融合，逐步实现社区服务〃网上办〃〃掌上办〃〃就近

办〃。

〃十四五〃时期，面对经济社会发展新形势、人民群众新期待、基层

治理新任务，城乡社区服务发展不平衡不充分问题仍然突出，部分地方社区

服务整体扶持政策配套不足，老旧小区、农村社区综合服务设施服务承载力

有限，居民亟需的养老、托育、保健、娱乐、家政、保洁等社会化服务供给

不足，市场主体与社会力量参与社区服务还不充分，社区信息化基础设施和

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

技术应用还比较薄弱，社区工作者就业吸引力、岗位认同感、队伍稳定性有

待提升。

（二）战略导向。立足新发展阶段，不断夯实基层治理体系和治理能力

基础的重大举措；贯彻新发展理念，不断满足人民群众更高生活品质新期待

的重要途径；进一步促进内需、扩大就业、拉动消费，不断推动构建新发展

格局的重要抓手。城乡社区服务体系建设必须围绕中心、服务大局，大力发

展社区服务业,优先发展社区就业、养老、托育服务；必须走共同富裕道路，

保障特殊困难群体平等享受有关基本公共服务；必须坚持问题导向，补足社

区应急管理、风险防控、医疗卫生、社会心理服务等方面短板弱项；必须深

化改革创新，充分运用数字技术等各种新方式为社区赋能减负，提升服务品

质和效能。

二.总体要求

（一）指导思想

坚持以人民为中心，以推动高质量发展、创造高品质生活、实现高效能

治理为导向，以满足人民群众对美好生活向往为目标，以改革创新为动力，

完善统一领导、政府依法履责、社会多方参与的城乡社区服务体系，着力提

升城乡社区服务社会化、法治化、智能化、专业化和组织化水平，为推进基

层治理体系和治理能力现代化建设奠定坚实基础，让人民生活更加美好，让

基层更加和谐稳定，让的执政基础更加稳固。

（二）基本原则

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

1.坚持全面领导作用。坚持将领导贯穿城乡社区服务体系建设的全过程

各方面，发挥基层组织战斗堡垒作用和员服务群众带头示范作用，巩固的执

政基础。

2、坚持以人民为中心。坚持人民主体地位，引导社区居民参与议事协

商、服务供给和绩效评估，不断改善人民生活品质，努力做到群众有需求、

社区有服务。

3、坚持共建共治共享。充分调动社会组织、社会工作者、志愿者和慈

善资源等社会力量，构建政府主导、多方参与的格局，让全体人民共享