印制防火宣传资料采购项目投标方案93.docxVIP

TOC\o1-4\h\z\u五、技术部分 1

(一) 供货计划及验收调试方案 1

1. 项目概况 2

2. 总体工作安排 3

1) 工作流程 3

2) 服务流程措施 4

3. 设计方案 10

1) 设计出图方案 10

2) 设计质量 11

3) 设计稿的修改率保障方案 13

4. 印刷工艺 14

5. 物料配送服务能力 30

1) 项目包装方案 30

2) 配送方案 31

3) 运输应急措施 33

6. 物料更换响应速度 38

1) 紧急需求承诺 38

2) 节假日供货时间承诺 38

7. 货物质量保证措施 39

1) 产品质量目标及保证措施 39

2) 项目质量管理 42

3) 设计质量 42

4) 制作质量 43

5) 质量主要控制点 48

6) 质量管理职责保障 69

8. 应急预案 74

1) 项目加急、加印、加制情况应急预案 77

2) 错版、漏字、错字应急预案 78

3) 突发停电应急预案 78

(二) 售后服务方案 80

1. 供应商售后服务机构的设置 81

2. 备品备件供应 81

3. 操作培训 81

4. 售后服务 85

1) 售后服务措施 85

2) 客户满意处理措施 87

3) 保证措施 91

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五、技术部分

供货计划及验收调试方案

1、供应商应按照询价通知书的要求，提供详细的供货计划，包括文字描述或图表显示。

2、调试与验收方案包括但不限于以下内容：

（1）供应商应对合同执行过程汇总的各个阶段的调试与验收提出详细建议，包括但不限于：调试、验收的项目、标准、方案、程序、要求和时间；

（2）方案中应注明需要采购人参加的项目、时间及要求等。

供应商名称：xxx有限公司

时间：2021年11月6日

项目概况

1、项目编号：WHWZ-SG4-2021182

2、项目名称：印制防火宣传资料采购

3、采购需求：宣传三折页、宣传笔记本等具体详见第三章。

4、合同履行期限：合同签订后10个日历天内向采购人提供全部货物,保证采购人正常使用。

总体工作安排

工作流程

服务流程措施

明确组织责任

本工程严格执行ISO质量体系标准进行工程质量技术管理，由项目经理部成立质量管理责任小组，以项目经理为组长，各分管部门领导为组员，编制质量计划，落实质量目标，明确岗位质量责任制，以确保工程质量等级达到甲方要求。质量管理体系是通过质量控制来达到目的的，对实施过程中各阶段采取严密的质量控制是质量管理体系中最关键的一环。

组织协调内容

对外购物资的采购进行计划控制、质量控制。

事先编制采购质量大纲，其内容为：

对应遵守的技术规范、设计和订货单的要求；

选择合格的供方；

关于质量保证的协议；

关于检验方法的协议；

处理质量争端的规定；

进货检验计划和进货控制；

进货质量记录。

落实纠正措施的责任部门，并规定其职责、职权；

责任部门负责纠正措施实施的协调、记录和监视；

责任部门负责对质量问题作出评定，参与上级组织的关于质量事故的分析与评定；

将由纠正措施产生的永久性更改纳入作业指导书、制作工艺损伤规程、检验作业指导书和有关文件中有涉及质量体系要素的，则应健全或修改体系要素。

处理

对不合格质量所在部位作出明显标志，并制订其处理与纠正的书面程序，明确纠正措施中的责任与权限，指定专职人员负责其协调、记录和监控；对已形成结构、功能不可更改的质量事故，应及时上报上级主管部门，并与设计单位、建设单位洽商，并作好记录，形成文件，以备查；根据质量事故对安全性、可靠性、性能及用户满意等方面的影响程度，作出特殊用户服务、回访、保修等决定。

预防再发生：查明质量问题(事故)发生的直接原因和潜在原因；仔细分析技术规范以及所有相关过程、损伤、质量记录，找出根本原因；确定质量问题(事故)对质量成本、工程成本的影响程度；根据需要，相应修改有关规范及损伤规程，必要时可作适当的质量职能分配调整，及时阻止问题继续发生。

保证措施

质量意识教育

在项目部内全面加强质量意识教育，使项目部全体职工均能按优良项目的要求进行制作。

开展QC小组活动

积极推广全面质量管理，开展QC小组活动，以项目中的重大技术问题及常见的质量通病为课题，不断攻克技术上的难关及解决印刷中常见的问题。

奖罚制度：建立奖罚制度，对积极贯彻执行各项管理制度，精心制作，项目质量达到合格标准的班组或个人实行奖励，反之，对所完成的工程质量优劣，重复出现质量问题的班组或个人，视情节轻重损失多少进行罚款或调离岗位处理。

加强材料管理

严格控制原材料、半