2024年星级考试试复习测试卷含答案.docx

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2024年星级考试试复习测试卷含答案

1.《非空调列车服务质量规范》规定：车厢内空气质量符合国家标准。运行途中，车内温度冬季不低于（）；夏季超过（）时，使用电风扇。

A、14℃、28℃

B、16℃、28℃

C、14℃、26℃

D、16℃、26℃

【正确答案】：A

2.探亲、通勤、就医乘车证为（）。

A、浅黄色

B、浅蓝色

C、浅粉色

D、浅红色

【正确答案】：A

3.发现可疑物品及无法辨识物品或必要时可当场（）检查，全面检查其规格、容器、数量等，对包装密封完好、标志清晰，无针孔、破封等异常情况。