税务局安保服务项目投标方案.docxVIP

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目录

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27327第二部分服务部分 4

23040一、供应商认为有必要提供的内容 4

195091.服务标准与管理制度 4

195781.1.服务标准方案 4

282741.1.1.安保人员仪容仪表规范化管理标准 4

271091.1.2.安全服务、风险防控的措施 10

139281.1.3.消防管理细则 32

111311.1.4.巡视检查作业规程 39

140461.2.考核指标方案 45

96171.2.1.考核周期 45

299121.2.2.考核标准 57

28351.3.管理制度方案 72

311361.3.1.内部管理制度 73

86861.3.2.行政管理制度 116

302271.3.3.合同管理制度 131

224361.3.4.财务管理制度 136

23981.3.5.公司车辆管理制度 144

37191.4.培训体系方案 149

207321.4.1.新进员工培训方案 150

121621.4.2.项目经理、经理助理培训 150

102221.4.3.各部门主管培训 151

127031.4.4.一般管理人员培训 152

283851.4.5.岗位工作职责培训 155

201021.4.6.培训的措施 163

138291.4.7.培训计划 164

179671.4.8.培训周期 182

296772.人员配备 185

310883.保安服务实施方案 185

983.1.本项目的整理管理设想方案 185

66743.1.1.针对本项目的管理理念、模式 185

88613.1.2.服务理念 189

93683.1.3.管理目标 191

139573.1.4.服务流程 194

146103.2.有健全的服务团队配置方案 198

185963.2.1.部门与人员职责 198

181553.3.有健全的组织机构方案 212

110153.3.1.项目组织结构分类 212

52533.3.2.建立项目组织的步骤 217

268873.3.3.项目管理结构 218

3203.4.有整体运作规划方案 220

238753.4.1.项目重点及对策 220

269763.4.2.项目难点及对策 223

312383.5.有整体管理及服务措施方案 228

104493.5.1.安保服务项目的管理特点 228

151503.5.2.安全管理应急预案 234

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第二部分服务部分

供应商认为有必要提供的内容

其他材料

服务标准与管理制度

服务标准方案

安保人员仪容仪表规范化管理标准

服务要求

（1）秩序管理服务要求：

（1.1）门卫要以青年为主，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。

（1.2）能处理和应对国家税务总局xxx市xxx区税务局公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，能够熟悉和掌握各类灾害事故的应急预案。

（1.3）上岗时佩戴统一标志，穿戴统一制服，装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐；上岗期间不打瞌睡。

（1.4）配备必要的安全护卫器械。

（2）门岗管理：门卫室（与监控室合在一起）和消控室须24小时值班，不允许有脱离岗现象；门岗对外来人员及车辆实行登记，必要时检验有效证件，严禁不相关人员和易燃易爆等危险物品进入房屋，对来访人员要有善于处置能力；秩序管理员必须严格按照岗位职责，文明执勤、言行规范。

（3）车辆管理：对进出的车辆进行管理和疏导，车辆按规定位置停放，停放有序。

（4）消防管理：对房屋内消防栓、水带、灭火器进行定期检查；消防通道保持畅通，消防器材完好；在“禁止烟火”和控烟区域发现有吸烟和用火现象，要及时劝阻和阻止；秩序管理员熟练掌握消防知识和操作要领；如遇火灾等突发事件，需五分钟内到场，协助保护现场，并及时报警和报告单位领导。

（5）监控管理：实行楼内24小时电视监控，发现问题能及时处置，并做好监控记录和交接班手续。

（6）突发事件管理：对各类突发事件有应急预案，每年应组织不少于1次的应急预案演习；遇到异常情况，五分钟内赶到现场，采取相应措施。

（7）其他：业主交办的各项保卫及执勤工作。

秩序管理服务标准与要求

熟悉和掌握房屋内各种安保设施的操作和性能，并管理好房屋的各项公共设施。

24小时做好值守监控巡视，门卫要有礼貌地