图传设备租赁服务116.docx

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目录

TOC\o1-2\h\u9076(一)服务方案 3

91121.人员管理制度 3

13037第一条创新能力和突破自我能力 19

23963第二条正确的成本观念 19

31676第三条对技术创新的适应能力 20

3656第四条适应市场变化的能力 20

31114第五条准确辨识经济信息的能力 20

20998第六条全面提高部下综合素质的能力 20

12535第七条完成业务所具备的专业能力和分析能力 20

30057第八条人际关系沟通能力 20

29942第九条综合判断能力 21

32151第十条解决企业内外问题的执行能力 21

174194)保证保安队伍稳定 21

115425)特殊情况下保安人员岗位调整 30

257142.设备安全管护 33

241801)保安物资装备 33

124602)物资一览表 49

118973)物资管理规定 55

275575）严禁任何队员用手提对讲机绳或摇晃天线。 57

52711）主控室值班人员应每天擦拭主控台，保持主控台洁净无灰尘； 58

112153）值班员每日检查主控台控制按钮标识是否完整清晰； 58

219341)应急处理整体方案 76

226352)应急事件处理制度 78

87873)各专项应急预案 80

52941）在项目负责人领导下，负责火场灭火。 82

148686）在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不允许恶言相向。 87

200824)可疑物品的应急预案 91

219781）神经性毒气沙林应不低于0.01mg/m3; 110

152404）窒息性毒气光气应不低于10mg/m3。 110

313572）单件液态物品检查时间不超过30s； 112

654(二)服务承诺 116

服务方案

人员管理制度

管理人员配备

基于项目的功能和业主群体分析，在保安服务人员配备上我们将遵循以下原则：

服务意识强

保安服务是一个服务性工作，为业主和使用人提供一个安全舒适的环境是我们保安服务的职责。一支高素质的服务队伍必然是一支服务意识极强的组合，公司一直非常重视服务意识的培养，也必然在项目管理处配备服务意识强的管理服务人员。

精干高效

着眼于管理现代化和组织科学化，为保障优质的保安服务，在组织上采用扁平架构，根据项目的功能需要和业主需求，在管理处设三个部门，由管理处经理直接调配管理。这样既保证服务的高质量，又实现运行高效率，从而达到机构精简，人员精干，一专多能，工作高效的目的。

高素质高技能

各类人员的配备，均要求达到相应的知识水平和技能。根据不同的岗位设置，配备相应文化水平和专业技能的人才，在此基础上，将通过不间断的保安服务专业知识培训，使员工处于不断完善和提高的最佳工作状态。对于应聘人员均要求做到岗前体检，体检不合格者一律不准录用，并且与公安部门配合，对录用人员进行政治审核，有刑事犯罪记录人员也一律不准录用，确保项目管理处拥有一支高水准、高素质的保安服务队伍。

专业管理工作素质高

政治素质

管理者是国家方针、政策的宣传者、贯彻者和实施者。要正确处理国家、企业和个人三者之间的利益关系。因此，管理者必须学习和掌握政策理论和国家的大政方针，提高自身的政治觉悟。在管理实践中，讲学习、讲政治、讲正气。要努力学习“三个代表”，增强自身的政治素质，牢固树立全心全意为人民服务思想，提高工作责任心，勤勤恳恳，无私奉献。

要有坚定的政治立场和政治信念，自觉贯彻执行党和国家的各项方针政策；自觉维护企业党组织的政治核心地位，坚持党对企业的政治领导；具有强烈的群众观点，自觉维护和尊重职工群众的主人翁地位，切实关心和维护职工群众的切身利益，积极帮助解决职工群众在生产经营和日常生活中遇到的实际困难。

思想素质

是指管理者不仅会处事和处人，而且还要善于思考。优秀的管理者应该具有把自己要实现的愿望，尤其是要达到的管理目标清晰地描绘出来的能力；能够清楚地表明自己的思想；有强烈的信息观念，善于运用和捕捉信息，注意提高信息的数量和质量，以促进管理工作的高质高效。提高观念性技能要求企业管理者要做到以下三点：一是要具备能够了解某一事物或事件的整体或全貌的能力。二是能够了解和掌握某一事物或事件对整个组织所起的作用。三是能够预见这一事物和事件的未来发展趋势。

个性修养

管理者的个性是影响管理工作成败的一个重要因素，不可低估和轻视。一个成功的管理者必须谦虚、诚实、心胸开阔和具有吃苦耐劳精神。

自信。

管理者要相信自己，不断增强信心，坚信自己