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二零二四年度电商平台物流配送服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.服务内容及范围

2.1物流配送服务内容

2.2服务范围及地域

2.3服务对象

3.服务质量要求

3.1配送时效

3.2配送准确率

3.3物品完好率

3.4服务态度

4.服务价格及支付方式

4.1服务费用

4.2价格调整机制

4.3支付方式及时间

5.物流配送流程

5.1订单处理流程

5.2物流配送流程

5.3配送异常处理

6.仓储管理

6.1仓储设施及设备

6.2仓储物品管理

6.3仓储安全

7.物流信息管理

7.1物流信息收集

7.2物流信息传输

7.3物流信息查询

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除条件

11.合同变更及补充

11.1合同变更程序

11.2合同补充内容

12.合同附件

12.1合同附件清单

12.2合同附件内容

13.其他约定事项

13.1不可抗力条款

13.2法律适用及管辖

13.3合同份数

14.合同签署及生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：电商平台有限公司

乙方：物流配送有限公司

1.2合同双方地址

甲方地址：省市区路号

乙方地址：省市区路号

1.3合同双方联系方式

甲方联系人：

甲方联系电话：138xxxx5678

乙方联系人：

乙方联系电话：139xxxx5678

2.服务内容及范围

2.1物流配送服务内容

本合同乙方提供甲方电商平台平台的物流配送服务，包括但不限于订单处理、仓储管理、物品运输、配送送达等。

2.2服务范围及地域

服务范围：省、市、地区

服务地域：覆盖甲方电商平台所有合作商家及消费者所在地

2.3服务对象

服务对象：甲方电商平台所有合作商家及消费者

3.服务质量要求

3.1配送时效

市区范围内下单，次日上午送达；偏远地区下单，根据实际情况延长配送时间，最长不超过3个工作日。

3.2配送准确率

配送准确率达到99.9%，确保订单准确无误送达。

3.3物品完好率

在配送过程中，确保物品完好无损，损坏率不超过0.1%。

3.4服务态度

4.服务价格及支付方式

4.1服务费用

根据实际配送距离、物品重量等因素，按照双方协商确定的价格进行计费。

4.2价格调整机制

如遇市场价格波动，双方可协商调整服务价格，调整后的价格应自调整之日起生效。

4.3支付方式及时间

甲方应在乙方提供服务后10个工作日内支付服务费用，支付方式为银行转账。

5.物流配送流程

5.1订单处理流程

订单后，甲方将订单信息传输至乙方，乙方在收到订单后1小时内确认，并进行订单处理。

5.2物流配送流程

乙方根据订单信息，安排仓储、运输、配送等环节，确保订单按时送达。

5.3配送异常处理

如遇配送异常，乙方应及时通知甲方，并采取措施尽快解决问题。

6.仓储管理

6.1仓储设施及设备

乙方提供符合国家标准的仓储设施及设备，确保仓储环境安全、整洁。

6.2仓储物品管理

乙方对仓储物品进行分类存放，确保物品安全、有序。

6.3仓储安全

乙方负责仓储区域的安全管理，确保仓储区域无火灾、盗窃等安全事故发生。

8.违约责任

8.1违约情形

（1）乙方未按时完成配送任务，导致订单延误；

（2）乙方配送过程中物品损坏或丢失；

（3）乙方违反仓储管理规定，导致物品损坏或丢失；

（4）乙方服务态度恶劣，影响甲方客户满意度；

（5）乙方未按照约定支付服务费用。

8.2违约责任承担

（1）乙方未按时完成配送任务，每延误一天，应向甲方支付违约金1000元；

（2）乙方配送过程中物品损坏或丢失，按实际损失赔偿；

（3）乙方违反仓储管理规定，导致物品损坏或丢失，按实际损失赔偿；

（4）乙方服务态度恶劣，导致甲方客户满意度下降，每发生一次，应向甲方支付违约金500元；

（5）乙方未按照约定支付服务费用，每逾期一天，应向甲方支付滞纳金1000元。

8.3违约赔偿

甲方有权要求乙方按照违约责任承担条款进行赔偿，并有权解除合同。

9.争议解决

9.1争议解决方式

双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交市仲裁委员会仲裁。

9.2争议解决机构

争议解决机构为市仲裁委员会。

9.3争议解决程序

双方应按照市仲裁委员会的仲裁规则进行争议解决。

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效。

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