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二零二四年度电商代发货及客户关系管理合同
本合同目录一览
1.定义和解释
1.1术语定义
1.2专用术语解释
2.合同主体
2.1发货方
2.2收货方
2.3第三方服务商
3.服务内容
3.1电商代发货服务
3.2客户关系管理服务
3.3其他附加服务
4.服务范围
4.1地域范围
4.2商品范围
4.3服务期限
5.服务流程
5.1订单处理流程
5.2发货流程
5.3客户服务流程
6.费用及支付
6.1服务费用
6.2支付方式
6.3支付期限
6.4逾期付款
7.必威体育官网网址条款
7.1必威体育官网网址信息
7.2必威体育官网网址义务
7.3必威体育官网网址期限
8.数据安全
8.1数据保护措施
8.2数据泄露责任
8.3数据备份与恢复
9.违约责任
9.1违约情形
9.2违约责任承担
9.3争议解决方式
10.不可抗力
10.1不可抗力事件
10.2不可抗力责任
11.合同变更和终止
11.1合同变更
11.2合同终止
11.3终止后的权利义务
12.法律适用和争议解决
12.1适用法律
12.2争议解决方式
13.合同附件
13.1附件一：服务明细表
13.2附件二：服务流程图
13.3附件三：必威体育官网网址协议
14.其他条款
14.1通知
14.2合同生效
14.3合同解释
14.4合同解除
14.5合同解除后的权利义务
第一部分：合同如下：
第一条定义和解释
1.1术语定义
1.1.1“电商代发货”指本合同中发货方根据收货方提供的订单信息，代为将商品从发货方处发出至收货方指定的收货地址的服务。
1.1.2“客户关系管理”指本合同中发货方负责对收货方客户进行管理，包括订单处理、售后服务、客户咨询等。
1.1.3“订单”指收货方向发货方提交的商品购买请求。
1.1.4“服务期限”指本合同生效之日起至合同终止之日止的期间。
1.2专用术语解释
1.2.1“服务费用”指本合同中发货方提供电商代发货及客户关系管理服务的费用。
1.2.2“必威体育官网网址信息”指本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等。
1.2.3“不可抗力事件”指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。
第二条合同主体
2.1发货方
2.1.1发货方名称：__________________
2.1.2发货方地址：__________________
2.1.3发货方法定代表人：__________________
2.2收货方
2.2.1收货方名称：__________________
2.2.2收货方地址：__________________
2.2.3收货方法定代表人：__________________
2.3第三方服务商
2.3.1第三方服务商名称：__________________
2.3.2第三方服务商地址：__________________
2.3.3第三方服务商法定代表人：__________________
第三条服务内容
3.1电商代发货服务
3.1.1发货方根据收货方提供的订单信息，在规定的时间内完成商品从发货方处发出至收货方指定的收货地址。
3.1.2发货方负责商品的打包、贴标、发货等工作。
3.2客户关系管理服务
3.2.1发货方负责处理收货方客户的订单、售后服务、客户咨询等。
3.2.2发货方提供专业的客户服务团队，确保客户满意度。
3.3其他附加服务
3.3.1发货方可根据收货方需求，提供其他附加服务。
第四条服务范围
4.1地域范围
4.1.1本合同服务范围为全国范围内。
4.2商品范围
4.2.1本合同服务范围包括收货方提供的各类商品。
4.3服务期限
4.3.1本合同服务期限为自2024年1月1日至2024年12月31日。
第五条服务流程
5.1订单处理流程
5.1.1收货方提交订单后，发货方在规定时间内审核订单。
5.1.2发货方确认订单后，开始执行电商代发货服务。
5.2发货流程
5.2.1发货方在收到订单后，按照收货方要求进行打包、贴标等工作。
5.2.2发货方将商品发出至收货方指定的收货地址。
5.3客户服务流程
5.3.1发货方设立专门的客户服务团队，负责处理收货方客户的咨询和售后服务。
5.3.2发货方确保客户满意度，提高客户忠诚度。
第六条费用及支付
6.1服务费用
6.1.1本合同服务费用为人民币____元整。
6.2支付方式
6.2.1收货方应按照本合同约定的支付方式进行支付。
6.3支付期限
6.3.1收货方应在每个服务周期结束后____个工作日内支付服务费用。
6.4逾期付款
6.4.1如收货方逾
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